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年入130亿,郑远元从“地摊”走向华尔街

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作者:郑伊云

编辑:汪照颖

本文由长青研究社原创出品

一块简单粗暴的招牌——饱和度极高的红底,白字的“修脚、肉刺、灰指甲”,配上标准化的明黄内饰,构成了9103家郑远元专业修脚房的统一皮肤。

要知道,全球超级连锁品牌肯德基迄今在中国的门店也只有12000多家。

看起来平平无奇的街边小店,却将与针灸和按摩并称“三大国术”的修脚从秦巴山小巷子带到纽约城华尔街。

站在陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司(简称远元集团)背后的,是一个叫郑远元的80后和他那把从地摊起步的修脚刀。

这位自14岁辍学的董事长,不懂经济学和商业计划书,却把一份修脚工作玩出花来,成为“足部护理第一人”;改写了职业偏见,带动脱贫攻坚,拥有技师74645名,年营收额更是远超百亿,已成为足部健康行业店面最多、体量最大、员工最多的“独角兽企业”。

在快速扩张线下门店、准备上市的同时,郑远元专业修脚房的服务质量却远跟不上“万店规模”。

诱导办卡、恶意扣费、非法行医……众多社交媒体上,“避雷郑远元”的声浪正吞噬品牌公信力。其门店密度已达蜜雪冰城的63%,但客诉率比后者高出几倍有余。面对群起而攻之的舆论环境,这个从地摊崛起的商业传奇又该何去何从?

点开远元集团的官网,映入眼帘的是五个大字——为生命加分。这是远元使命,也是郑远元的初心。

在董事长致辞里,郑远元强调了自己的“三个梦想”:摆脱贫困!帮助更多人脱贫致富! 弘扬国术、传承非遗、打造民族品牌!

他的人生经历可谓十分励志。

1983年,郑远元出生于陕南紫阳县的一个贫困山区。

来源:百度

由于家境贫寒,他在14岁时被迫辍学,握着仅有的100块远赴四川达州投靠姨父。在那里,他当过杂技演员、厨师,闲暇时则跟随姨父学习中医修脚技艺。

他像一只鸟,决心飞越家乡的山,在浩阔的天地间博得一番事业。

2002年,19岁的郑远元满怀希望来到汉中求职,却屡屡碰壁。

无奈之下,他在街头支起修脚摊,“修脚3元,挖鸡眼5元”。虽然也遇到过寻滋挑衅、碰瓷欺诈等事件,凭借精湛的技术和良好的服务,郑远元还是在当地站稳脚跟,积累了不错的口碑。

2005年,他在老顾客的建议下开设了首家店铺。

千里之行,始于足下。

“刚开始根本就招不来工人,来店里帮忙的只有我姐姐和嫂子。”郑远元在采访里回忆。

2006年,山重水复间,一个扭转乾坤的转机悄然来临。

“得了灰指甲,一个传染俩,问我怎么办,马上用亮甲”的广告语火遍大江南北,让所有人都知道了“亮甲”产品,促进公众的足部健康意识觉醒,同时带动众多足部护理产业的发展。

中国老年人群体中,足部问题曾长期普遍存在。据《中国老年健康报告》统计,60岁以上人群脚病患病率超70%。在物质匮乏年代形成的节俭习惯,让他们常将一双布鞋穿到变形,更别提进行足部护理的消费。

郑远元的修脚店,恰恰击中了这片被忽视的需求洼地。老人们用一餐买菜钱,就能在修脚店沉浸式享受片刻:满是老茧的双脚浸入温热药汤的同时,还能和街坊邻里闲话家常。2007年,其门店就拓展到了武汉、长沙等地。

此外,郑远元也开放了加盟模式,实现了品牌溢价和成熟商业模式复制。2013年,郑远元在全国21个省市有450家门店,到2015年,郑远元就有了748家门店。后来增速更是达到指数级,2025年达到在30个省市有惊人的9103家门店。

同时,他意识到仅靠修脚一个业务是无法做大做强的。

最初郑远元切入保健品领域,在店里售卖足部护理产品,突破修脚服务低利润桎梏。2010年郑远元生物科技有限公司挂牌成立,2014年郑远元正式成立了“远元集团”后,更是将其发展成为覆盖生物科技、影视传媒、装饰装修等十余个生态板块的国际化企业。


来源:远元集团官网

值得一提的是,郑远元深谙“酒香也怕巷子深”的道理,其门店选址经过深思熟虑,多位于市区中心。优越的地理位置吸引了庞大的人流量,结合周边便捷的交通网络,成功打造出更为便利的消费场景。

从路边摊到创办门店,从“千城万店”进军大健康产业,从陕西一路开到美国、越南,经过二十余年的发展,郑远元改写了修脚行业历史,带领数万人脱贫致富。

“我是一个大山出来的孩子,一个平凡的人,也带着一群平凡的人,做着我认为一件不平凡的事。”

分析郑远元专业修脚房的辉煌,一个关键因素是其推行了老乡合伙创业的模式,郑远元和紫阳百姓实现了双赢。

郑远元的家乡陕西省紫阳县铁佛村被挂以“中国修脚第一村”的牌匾。

2019年,“紫阳修脚”的技能脱贫模式入选全球减贫最佳案例。

紫阳县鼓励劳动力加入修脚产业的宣传标语写道:“不下井、不挖矿、干修脚、把业创、发家致富更稳当”。

“政府主导+企业运作+基地培训+定向就业”的模式,为郑远元的修脚店解决人才供给,更实实在在解决了百姓的贫困问题,在“家门口”就能端稳技能饭碗。政府出资出场地、强化宣传引导工作、出台“三包两免一补”政策;企业派老师授课培训、提供就业岗位……培训学校很快吸引了大批紫阳人前来学习。

“刚参加培训班时都不敢用自己的微信,怕被身边的人瞧不起。”这是参加培训学员最初的想法。在培训班考核合格后进入远元集团,他一年后就成长为门店店长,月收入超过万元。目前,紫阳已累计培养4.3万名修脚师,其中1.9万名为脱贫群众,实现培训就业率超75%、稳岗率超90%。


来源:央广网-修脚师正在进行技能比赛

对于郑远元来说,政府扶持所提供的家乡“流水线”式修脚人才,使团队保持高度的语言和文化一致性,提升团队工作效率,进一步增强了团队凝聚力。为留住优秀员工,郑远元改加盟模式为联营模式,与成熟员工合伙开店,公司与门店风险共担、品牌共护、利益共享。

据远元集团披露的信息表明,其2023年生态产值达128.9亿元,2024年突破了130亿,年服务消费者超1.08亿人次。其定位是“打造全球脚部修护第一品牌”,未来的五大战略目标分别是:一、五年千亿(市值千亿);二、全球50000家店;三、打造五家上市公司;四、奋力实现生命周期管理;五、优秀员工2万人以上集中安置福利房。可见远元集团将持续推进万店战略和进军海外市场作为近五年的主要奋斗目标。

百亿帝国的规模,靠的是线下门店一个个技师捧着一双双脚修出来的。老乡的参与和托举成就了如今的万家门店,但要实现“打造全球脚部修护第一品牌、健康管理第一平台和连锁赋能第一机构”的愿景,郑远元的发展道阻且长。

摒弃大体量的光环,修脚门店发展的瓶颈亦显而易见。

首先,比起同为降级消费的某些餐饮行业品牌,足部护理行业的人力成本和服务品质更不可控,搭建了线上管理系统也难以落实真正的标准化。

郑远元的“21天技师速成班”是其扩张的重要动力,却也埋下了人才质量的隐患。行业传统的3年培训期被压缩至15-20天的速成模式,导致技师手法生疏、误诊现象频发,2020年在湖南娄底就曾发生过一起导致甲沟炎患者病情加重的事件,被当地法院判决为无证行医;同时技师素质参差不齐,与消费者之间的冲突屡次被媒体报道。

此外,郑远元也没能避开足疗修脚连锁店的通病——过度推销、价格欺诈等也遭到了众多消费者的抵制。

有机构研究,足疗修脚连锁店的盈利模式主要依靠三大支柱:卖产品、会员储值和做项目。这本来是商家和消费者你情我愿的交易行为,但部分门店虚假宣传、频繁催促顾客办卡、“去除脚底肉刺,48块变480块”、夸大病情以求增加疗程等难看的吃相让人心寒。光黑猫投诉平台的数据累计就达到了588条。

远元文化里写到薪酬理念是:诚信说了算,业绩说了算。远元集团2024年员工的平均月工资达8292元。“实际上除了公司管理人员有底薪外,我们店长和一线技师是没有五险一金和底薪的,纯靠提成收入。”一位员工在接受相关采访时爆料。

纯提成无底薪,无五险一金的模式,加上考核淘汰机制,不仅让技师被“绑在店里”,在岗时间超过14小时,忙起来连饭都顾不上吃;更是助长了过度推销以锁定客源和增加提成的风气。因此,在学会技术、积累经验和资金后,有些技师会选择自己当老板,带走店里的老员工和客源。

不可否认的是,郑远元的一把修脚刀,雕琢出紫阳人民的生财之道,撬动了健康消费的广阔蓝海。

他常说,修脚是一门专业技能,属于大健康产业,更是健康生活的一部分,修脚跟理发一样,永远不会被淘汰。随着中国健康市场的持续扩大,足部护理的消费群体不仅是中老年人,还有越来越多的年轻人。这条道路的确宽广,扬帆正当时!

但走稳比走快要更重要。“为生命加分”的初心最终要靠自身的高质量来兑现,而非规模的高速增长。远元集团不如放慢脚步,重新审视自我,改善内部制度结构。全球五万店的豪言壮语能否实现,我们且拭目以待。

参考资料:

1. 远元集团官网,《小小“修足刀”能撬动多大产业——陕西紫阳“足尖经济”观察》,2025年

2. 视觉志,《年入76亿,骂他“下贱”的人后悔了》,2024年

3. 曾有为,《狂揽76亿!开店超8000家,这家隐秘的百亿帝国,正闷声发大财》,2024年

4. 美业新纬度,《最强老乡创业团,把店开到美国后,郑远元如何管理10000家店?》,2024年

5. 显微故事,《街边修脚店,一个隐秘百亿帝国》,2024年

6. 新浪财经,《你的灰指甲,正帮“郑远元”圆上市梦?》,2025年

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