“宝藏小城”吸引外国游客！入境游版图下沉，OTA升级服务“留客”

（拍摄/王潇雨）

本报（chinatimes.net.cn）记者王潇雨 黄兴利北京报道

自从中国开启更加宽松的入境政策以来，外国游客入境旅游一直处在较快的增长趋势之中。

相比于之前中国游的目的地大多集中在一线城市以及一些国际知名的传统热门旅游城市，这些“入境游2.0”时代的游客们开始将目标延伸至一些知名度甚至在本土都不算高的“宝藏小城”，并且在旅游体验上更加多元化。这也对国内旅游企业在吸引外国游客入境方面所提供的服务提出了更高的要求，另一方面也促使国内旅游服务在深度和广度上开始升级。

走进小城

“很多外国游客比中国游客还会玩，来我们这里咨询线路的时候提的要求越来越像本土游客，要求去的目的地清单也出现了大量以前根本不太可能出现的小城市甚至乡镇，”一位在北京经营入境游旅行社的人士近期在与《华夏时报》记者交流时感慨“我做入境游二十几年了，虽说外国游客更加注重深度体验，不太喜欢走马观花，但早年间目的地主要也就集中在像北京、上海、西安或者桂林这样的城市，现在就不一样了，经常会有人提出来要去山西、贵州或是宁夏的一些小城镇或是自然景观目的地，有些即便是在国内游客中也不算太热门。”

实际上，在中国对一大批国家开启过境免签以及单向免签之后，吸引到为数不少极具探索精神的外国旅行者入境游览，这些游客中有不少是职业旅行者，通过社交媒体等渠道向全世界分享在中国的旅行见闻以及很多在国际上知名度不高的目的地，从而使得外国游客对“China Travel”的认知开始走向更为“下沉”的领域。

在线旅游服务商去哪儿在8月20日发布的最新数据显示，今年暑期，外国游客机票预订量遍布中国144个城市，同比增加16个。新增的目的地大多是自然景观优美又比较凉爽的宝藏小城，如四川甘孜、甘肃张掖、安徽安庆、湖北恩施、新疆阿克苏等。

高铁也成为外国游客玩得“更深入”的主要出行方式。去哪儿旅行数据显示，暑期印尼游客高铁预订量同比增长2.5倍，马来西亚、澳大利亚、加拿大及英国游客的高铁票预订量同比增长均超过一倍。暑期两次及以上购买国内高铁票的游客中，美国、俄罗斯、加拿大是Top3客源地。

去哪儿旅行大数据研究院分析，来自美国、俄罗斯、加拿大、澳大利亚等远程国家的游客，来华旅游单程约飞行8小时，路途远、时间长，他们更倾向于来中国一趟，停留更长时间，多游玩一些目的地。多次乘坐高铁出行，体验更多北上广以外的小城，成为这些外国游客的共同选择。随着我国高铁网络覆盖更广，将大城市、小城市串联起来，外国游客出行更加便捷。

去哪儿方面表示，外国游客机票预订量增长最快的前20个城市中，全部为三线及以下城市。有些外国游客带着空箱去义乌“扫货”，有些在大同打卡古建，有些去漠河追极光。去哪儿平台前往山西大同的外国游客机票预订量同比增长9倍，前往浙江义乌的同比增长2.6倍。

随着“中国游”的持续火热，外国游客在中国的探索范围更广。“明显感受到这几年来山西的外国游客多了许多。他们不再只奔着北京、上海，而是会主动问‘平遥古城和乔家大院’哪个更有意思。”在山西从事中英双语导游的刘丽玲在接受《华夏时报》记者在内的媒体采访时说道。

一位从事涉外导游超过十年的人士在接受《华夏时报》记者采访时表示，“和中国人出国一样，一直以来外国人来中国玩之前也会在一些旅行指南或是旅游论坛‘做功课’，同时一些专业旅游博主发布在社交媒体的文字或是视频游记也是重要的参考，实际上他们对中国的了解远比我们想象中要深入，印象很深的是多年前我曾经应一个来自美国的客户要求，带他们一行人去了一个可能本地人都知之甚少的纺织品市场，他们采购了大量的面料还定制了服装。这种在外国人小圈子里流传的‘秘境’如今也成为更多来中国旅游的外国游客‘打卡’圣地。”

与过去国人出境游“买买买”类似，“中国游”带动了“中国购”的热潮，“带空箱来中国”这一实用旅游建议在海外社交平台引发热议。浙江义乌作为“世界超市”，吸引外国游客前来“扫货”，汉服、刺绣围巾、手工茶具……都被装进了外国游客的行李箱。

服务全面升级

据文化和旅游部不久前发布的数据显示，2025年上半年，外国人出入境数量达3805.3万人次，同比增长30.2%；其中通过免签入境外国人1364万人次，占入境外国人的71.2%同比激增53.9%。

自2024年12月17日起，我国过境免签停留时间延长到240小时，适用口岸增至60个，适用省份扩展至24个。这一政策与区域性免签、单方面免签、互免签证等协调互补，让外国游客“说来就来”更容易。

入境游版图拓宽也对国内旅游景区接待能力提出了更高的要求，特别是一些小城市或非热门旅游城市，尽管从交通接驳来看国内目的地之间总体趋势更加便捷，但对于餐饮、酒店乃至旅游服务等诸多领域来说，要从此前主要服务国内游客向服务外国游客的能力上进一步升级，在诸如多语言服务、支付、行程安排以及景点预约等方面提供提供更全面、流程更简单的服务。

“我在2015年和一个中国朋友一起开车去中国西部地区自驾游，景色顶级，但配套的服务很难让人满意，比如公共厕所的卫生条件、一些酒店无法接受外国人入住，景区缺乏详细的英文介绍，好在同行的中国朋友提供了很多帮助，使得这趟旅程总体来说比较顺利。”一位曾在中国工作的新西兰人近期在与《华夏时报》记者交流时表示。

他还告诉本报记者，“但今年上半年我再一次来中国旅游，情况发生了非常大的变化，不仅仅是不用办理签证，酒店选择上似乎也没有以前那么多限制，同时我能在上海找到提供外语导游服务的旅行社定制一些我在中国工作的几年里都没有踏足过的城市，除了意料中的风景优美，食物合口味，旅游设施的升级也让人感觉更方便，甚至让我觉得即使没有本地导游或朋友陪同，自己也能顺利完成全部旅程。”

这实际上也是很多“非热门”旅游目的地以及旅游企业开始重视入境游，并对提供的服务进行针对性升级的一个体现。

去哪儿方面表示，已经在近期上线APP的英文版，为游客提供酒店、机票、火车票、门票和度假产品的英文预订服务。自7月15日上线以来，使用去哪儿旅行APP的用户国籍新增了摩洛哥、伊朗、乌兹别克斯坦、苏丹等9个国家。

国内最大的在线旅游服务商携程也在近期推出了升级版的入境游服务。在北京首都机场，携程于8月推出全国首个入境游咨询中心。

当海外游客走出首都机场T3航站楼，迎面而来的不是传统问询台，而是一对一入境服务专员——扫码后，根据游客停留时间手机上即可生成个性化的中国游行程：爬长城观日出、预约故宫外语导游、支持外卡支付的老北京食肆，还可以参加北京免费半日游，在中转时畅览北京城。

携程方面表示，于首都机场打造的全国首个入境游咨询中心在功能、体验、协同等多个维度实现了全面升级，打造城市级服务窗口。相比传统问询方式，该中心配备多语言服务专员，为旅客提供一对一深度咨询，涵盖交通接驳、酒店预订、景点门票、外卡支付等十余项高频需求。旅客只需扫码，即可基于停留时间自动生成个性化行程建议，一键打包解决“机票+酒店+门票”等全链路产品，还能领取专属入境礼券包，报名参与北京免费半日游，迅速融入在地文化。

携程集团副总裁、海外平台首席营销官冯晗在启用仪式上表示，“当前中国入境旅游外汇收入占GDP比重仍低于全球平均水平，具备万亿级的增长空间。谁能够率先用更友好的服务、更高效的协同、更丰富的产品打动国际游客，谁就能真正把这股旅游洪流留在中国。”

责任编辑：于玉金 主编：寒丰