矛盾调解“和为贵” 畅享社区微治理

郑州市二七区五里堡街道防空兵社区位于老城区，人口密度大、老龄化程度高，老旧小区邻里间引发的矛盾纠纷多发高发。五里堡街道防空兵社区党委始终坚持和加强党的领导，依托基层“微网格+”治理模式，全新打造“党建+微调解”名片，不断增强社区的治理服务功能，筑牢基层善治“平安圈”。

党建引领，提升调解“智”力支持。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，织密织牢“党建+微调解”组织网，将党的组织触角和工作阵地推进至“最后一米”。积极探索“微网格+”服务管理的新路径，聚焦居民矛盾纠纷等治理难题，成立“党建+微调解”工作领导小组，组长由党委书记担任，副组长由党委副书记、党委委员及社区专职调解员担任，组建了一支6人的法律素养过硬、实践经验丰富、表达能力良好和热心参与调解工作的“网格+调解”队伍，逐步实现“一支队伍依法管调解”，更快更精准回应人民群众诉求，提升基层治理效能。

完善机制，提供调解“制”度保障。完善基层治理体系，必须强化体制保障，确保基层治理不偏向、不脱轨，用制度保障为基层治理保驾护航，加大力度落实走访排查制度。网格调解员每月对所在区域进行一次大走访，“地毯式”摸清底数，排查隐患，逐步形成了信息收集、问题发现、及时处理、结果反馈的管理闭环，紧密围绕“小事不出楼栋、大事不出社区”工作目标，不断完善矛盾纠纷多元化解体系，切实将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，真正做到“民有所呼、我有所应”。

多方联动，提高调解“治”理效能。主动对接五里堡派出所民警，强化警情矛盾处理，协同综治、妇联等部门开展回访调解，防止矛盾激化和升级。做好新时代新时期的信访工作，实施“多渠道”“全时段”“12345”政务服务热线平台运行机制，掌握实情，制定方案，及时处理，反馈结果，充分调动和整合不同部门的资源和力量来服务社区“微调解”，推动多方联动解决问题。以“雅洁红色物业”工作为基点，实现辖区住宅小区“社区党组织+小区党群服务站+网格党支部”三级基层党组织体系全覆盖，引导物管企业积极参与老旧小区改造、停车位施划、公共管道破损维修等工作，解决路面改造等居民关切的“小事”30余件，真正做到“小矛盾不出网格，大矛盾不出社区”。

来源：五里堡街道防空兵社区 张朝阳

编辑：张艺

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