强化监管、政企联手，打造舒适停车服务

大象新闻记者 夏萍 通讯员 胡丹丹

随着经济的不断发展，汽车已经成为人们出行必不可少的交通工具，随之而来的“停车难、停车乱”问题日益突出。郑州高新区城市管理部为改善群众的停车体验，在朗悦秦庄嘉园、玺园配套的停车场，打造一套由“智慧监管”和“精细服务”编织成的停车场安全网络，让群众临时停车变得既规范又安心。

一套让管理“跑起来”的闭环机制。管理的基石在于规范的建立与执行。停车场管理工作始终坚持规范先行。高新区停管中心作为行业监管部门，管理的首要环节是“源头把关”。从停车场备案之初，就对公示牌、标志线、无障碍车位等每一项设置进行细致审核，确保“持证上岗”、规范起步。其工作并非一次性审查，而是持续的、动态的监管：建立《停车场管理安全生产巡查台账》，在日常巡查中将发现的问题逐一记录、立案；及时将不合规项，如公示牌信息不准、无障碍车位缺失等反馈给运营企业；并动态跟进整改进度，直至问题销号，形成了一套“发现问题-立即通知-快速整改-确认效果”的高效运转机制，确保任何小问题都不会被遗漏。

朗悦物业作为停车场的日常运营维护者，是规范管理的执行终端。其职责在于确保公示牌信息清晰准确、具有高辨识度，方便车主读取；确保收费系统、监控系统、消防设施等完好有效；并对停管中心下发的整改通知第一时间响应和处理，将管理规范转化为每一天、每一处的日常实践。

监控+寻访，构建防盗“天网”。在确保规范的基础上，安全是管理的生命线。停车场按标准覆盖高清监控系统，智能道闸有效规范车辆出入，所有数据实时记录，为安全追溯提供了坚实保障。物业安保团队24小时巡逻制度对技术防护进行有效补充，他们对重点区域、夜间时段进行高频次巡查，不仅防盗，更对场内异常情况起到强大震慑作用。这套“人技结合”的防控体系，共同守护着车主的财产安全。“以前临时停车总有点担心，现在看到这么多摄像头和保安巡逻，心里踏实多了。”一位住在朗悦的车主王先生表示。

未“汛”先动，沙袋与预案筑起防水墙。针对季节性特点，防汛工作是停车场管理的重中之重。朗悦物业根据预案，在低洼区域定点存放沙袋、挡水板，并每日清理排水沟渠，确保排水顺畅。停管中心制定的《防汛应急预案》明确了预警、集结、疏散流程。物业团队定期演练，确保在突发汛情时，能迅速、有效地组织抢险，最大程度降低损失。

严查火患，消防安全绝不“通融”。消防安全是绝对不可逾越的红线。场内所有消防通道均用网格线明确标出禁停区域。物业巡逻员将此作为巡查重点，发现占用立即处理，确保“生命通道”时刻畅通。灭火器、消防栓等设施定期专业维保，禁烟标识醒目，用电管理规范，从源头彻底杜绝火灾隐患。

公共经营性停车场的管理已超越了“划块地收费”的初级阶段，进入了“规范化、精细化、安全化”的新层次。这背后，是区停管中心作为监管“大脑”，通过建立标准、严格巡查、闭环监管所实现的强力引领；也是朗悦物业作为服务“手足”，通过严格执行、日常维护、应急响应所提供的坚实保障。从粗放式管理到精细化运营，朗悦物业公共经营性停车场的变化证明，只要用心，城市的“边角地”也能变成服务的“新高地”。这套由“监管大脑”和“服务手足”高效协同形成的样板，正为破解城市的“停车难”问题，提供一个行之有效、温暖人心的解决方案。