最近成都杨先生的遭遇,估计每个开车的朋友看完都得冒冷汗——去加油站给小车加满油,结果油枪一跳,显示加了67.96升!要知道,他这车油箱最大容量才50升,来的时候油箱里还有剩油,怎么算都不可能加这么多。今天咱们就来看看,车主该咋维权,加油站的“甩锅”操作到底合不合法。
一、 事情始末:50升油箱加出67升,加油站只认“油枪数据”
8月20号,杨先生像往常一样去加油站加油,特意说“加满,加到油枪跳停”。加完油一看数据,他直接懵了:油枪上赫然写着67.96升。
杨先生当场就质疑了:“我这车油箱最大就50升,平时最多加40多升,今天怎么能加67升?肯定是你们油枪有问题!”结果加油员一句“我们只认油枪数据,你得按这个交钱”,直接把他堵得没话说。
当时杨先生也没多想,先交了钱。可事后越琢磨越不对劲:自己的车从没出过问题,也从没加过超过50升的油,这多出来的17升油,难不成是“凭空变出来的”?
他回头找加油站要说法,对方态度依旧强硬,还是坚持“认数据”。直到杨先生不松口,加油站负责人才出面,说可以“以个人名义”退多收的钱,但绝不承认是油枪的问题,更不承认加油站有责任。
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二、法律不“认”甩锅!这两个法条,车主必须记牢
很多人遇到这种事,可能会觉得“算了,钱也退了,没必要较真”,但从法律角度看,加油站的操作早踩了红线。咱直接拿法条说话,通俗易懂,大家记好:
第一,加油站可能涉嫌“过错侵权”,得担责
《民法典》第1165条明确说了:要是行为人因为自己的过错,侵害了别人的民事权益,就得承担侵权责任,过错多大,责任就多大。
杨先生的油箱容量是固定的50升,油枪却测出67升,这明显不符合常理。要么是油枪没校准、存在故障,要么是操作有问题——不管是哪种,都是加油站的管理或设备维护不到位,属于“过错”。既然有过错,就该为多收的钱负责,而不是一句“认数据”就想撇清关系。
第二,车主的“公平交易权”被侵犯了
《消费者权益保护法》第10条是咱消费者的“护身符”:消费者买东西、接受服务时,有享受“计量正确、价格合理”的权利,还能拒绝强制交易。
杨先生去加油,本质是和加油站做“公平交易”——他付的钱,得对应实际加进油箱的油。现在50升的油箱被算成67升,相当于花了67升的钱,只拿到50升的油,这明显是“计量错误”,直接侵犯了他的公平交易权。
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额外提醒:要是能证明“欺诈”,可要求“退一赔三”
还有个更关键的点:如果杨先生能拿出证据,证明加油站是故意用有问题的油枪“多算油量”(比如之前也有其他车主遇到类似情况、加油站明知油枪故障却不维修等),那就涉嫌“欺诈”。
根据《消费者权益保护法》第55条,遇到欺诈,车主可以要求“退一赔三”:不仅能要回多收的钱,还能让加油站赔偿3倍的费用;要是3倍赔偿不够500元,按500元算。不过要注意,“欺诈”得有证据,不能凭空猜测,毕竟油枪也可能是偶然故障。
三、 网友吵翻了!3种观点戳中车主痛点
这事曝光后,网友们的讨论特别热烈,基本分成3派,每派都说到了车主的心坎里:
第一派:“肯定是油枪有问题,加油站别装糊涂!”
很多老司机都留言:“我的车油箱45升,最多加42升就跳枪,从来没超过量。油枪这东西要是没定期校准,很容易多算,加油站肯定是嫌麻烦没维护!”
第二派:“车主做得对!就该较真,不然更多人吃亏!”
有网友说:“要是杨先生忍了,下次加油站可能还这么干,其他车主不知情,不就白白多花钱?较真不仅是为自己维权,也是帮大家避坑。”还有人建议:“遇到这种情况,先拍油箱容量参数、油枪数据,再找市场监管部门投诉,别轻易妥协。”
第三派:“也可能是偶然故障,但加油站态度太烂!”
少数网友觉得,油枪作为仪器,偶尔出故障也有可能,但加油站的处理方式太让人反感:“就算是偶然问题,也该主动检查油枪,跟车主好好沟通,而不是一上来就‘认数据’,最后还得车主逼着想办法,这态度根本没把消费者当回事。”
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其实不管是故障还是故意,加油站最该做的,不是“甩锅”,而是先查明原因——油枪有没有校准?操作有没有失误?给车主一个透明的说法。而咱们车主遇到类似情况,也别慌:先固定证据(拍油枪数据、油箱参数、付款记录),再找加油站协商,协商不成直接向市场监管部门投诉,法律会给咱撑腰!
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