河南许昌胖东来,一家企业带火一座城,被网友称为“没有淡季的‘6A级景区’”。近日,围绕一些热点话题,人民日报记者与胖东来商贸集团董事长于东来进行了面对面交流。于东来分享了他对高质量发展的理解和对服务品质的追求。
9月我们将组织走进胖东来深入探究经营管理实践!
胖东来更像一所学校,传播先进的文化理念,胖东来极致、用心的服务体验;胖东来的“工匠”精神;胖东来“一个店可以等于同行的三个店”;在其他实体门店闭店或缩减时,胖东来的客流量不减反增;胖东来用爱“温暖一座城,影响一座城,点燃一座城”。这些都是值得企业学习的价值点。
老板学什么?老板无我利他的发心;爱与自由的企业文化;共同富裕的商业模式
高管学什么?如何倾听客户的声音;如何关爱每一个员工;如何做好产品与运营
员工学什么?如何提升服务意识;如何创新服务体验;如何处理客户投诉
用心服务:胖东来如何感动客户,如何创造“人心红利”,让全国人民都想来胖东来消费
团队管理:胖东来如何让员工专业、上进、热情、真诚、自驱、以公司为家,为客户着想
商业模式:胖东来如何实现客户、员工、社会与企业的共赢,实现业绩与利润的持续增长
|行程安排
教学模式:参观考察+主题分享+案例分析+交流疑
考察地点:河南·许昌
学习时间:9月25-26日 11月28-29日
学习费用:3980元/人
费用包含:考察、培训费、会议室费用、考察用车、培训期间的午餐、学习物料、发票。
费用不包含:晚餐、住宿、企业所在地至许昌的差旅费用
胖东来参访游学报名咨询电话:马博老师 18511456825
杰克•韦尔奇说:“你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会!”
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企业参观考察游学预约咨询电话:18511456825(同微信)马博老师
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