每年交物业费的时候,很多业主心里都憋着一股气。钱交了,却感觉没享受到对等的服务!比如:楼道脏乱没人扫、路灯坏了没人修、物业态度还蛮横。更气人的是,有些费用收得不明不白,好像天生就该交一样。
其实,物业费并不是“霸王条款”,它的收取必须建立在合法、合规、合情的基础上。物业提供了服务,你支付费用,这本质是一份合同关系。
如果对方违约或违规,你自然有权捍卫自己的钱包。如果出现下面9种情况,都属于“违规收费”。法律和情理都站在你这边,你可以拒绝缴纳物业费。
一、压根没签过物业服务合同
核心道理:
交钱得有依据,物业费是基于《物业服务合同》产生的费用。如果连合同都没签,那就等于没有达成共识,物业公司上门收费就是“师出无名”。
具体情况:
新房交房时,前期物业公司通常是由开发商选定的。但即便如此,如果作为业主的你,从未以任何形式(签字、认可等)与这家物业公司签订过服务合同,他们就不能强行收费。
即使小区业委会和物业签了合同,原则上也约束全体业主。但如果你有证据证明该合同签订程序不合法(如未召开业主大会、未获授权),或合同条款极不合理,你也可以提出异议。
通俗比喻:
这就好比一个你没请的家政服务,结果保姆直接上门给你家打扫了卫生,然后伸手问你要钱。你没请他,当然可以不给。
二、新房验房没通过,存在严重质量问题
核心道理:
物业费的起点是“正式交付合格的房子”,如果连房子都没收,服务从何谈起?
具体情况:
你去收房时,发现房子有重大质量问题,比如屋顶漏水、墙体开裂、管道堵塞等,因此你没有在《验房交接表》上签字。
这意味着房子还没正式交到你手上,仍然处于开发商的整改维修期。在这期间产生的任何所谓“物业费”,都应由开发商承担,与你无关。
重要提示:
一定要保留好证据!拍照、录像,书面记录问题,并让开发商或物业人员签字确认,证明房屋因质量问题未能交付。
三、开发商延期交房
核心道理:
和上一条类似,钱从享受服务的那一刻开始算。你都没拿到房,甚至都没法进去住,凭什么要你付物业费?
具体情况:
根据购房合同约定,开发商到了交房日期却迟迟交不了房。物业费的计算应从你实际收到交房通知、并顺利验房接收之日起算。延期交房期间的物业费,是开发商和物业之间的问题,不该转嫁到你头上。
附加权益:
不仅不用交这期间的物业费,你还可以根据购房合同向开发商索赔延期交房的违约金。
四、物业擅自提高收费标准
核心道理:
价格不能你说涨就涨。物业费收费标准受到政府指导价或市场调节价的约束,调整必须遵循严格的法定程序。
具体情况:
物业公司想涨价,必须经过占一定比例以上的业主参与表决,并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决,人数过半数的业主同意(具体比例依《民法典》规定)。如果物业没有经过这个民主程序,只是贴个通知就强行涨价,你可以坚决拒绝缴纳涨价的部分。
通俗比喻:
就像你去理发,说好是30块,剪完后老板突然说现在涨价要50块。你没同意过新价格,当然按原价付。
五、物业私自增加收费项目
核心道理:
合同里没写的钱,你可以不认。
具体情况:
物业突然新增一些“垃圾清运费”、“公共设施磨损费”、“节日装饰费”等奇奇怪怪的费用。这些费用如果不在签订的《物业服务合同》里,就属于私自增加收费项目。你没有义务为这些未经你同意的“额外服务”买单。
怎么办:
要求物业出示合同依据或业主大会的决议依据。拿不出来,就可以拒交。
六、房子空置着,未享受全部服务
核心道理:
虽然物业服务的对象是“物”(房子)而不是“人”,但业主确实未享受某些“耗材类”服务,可以协商减免。
具体情况:
法律上,空置房一般仍需缴纳物业费,因为保安巡逻、公共区域维护、小区绿化等公共服务依然存在。
但是很多地方出台了指导性政策,允许业主和物业公司协商空置房物业费的减免(例如打折收取)。如果你房子长期空置,完全可以主动去找物业协商,争取一个折扣(比如7折或5折),这是你的合法权利。
重要提示:
通常需要向物业备案,证明房屋确实为空置状态(如不通水电、无装修痕迹)。
七、租客承诺缴纳物业费
核心道理:
责任可以转移,但业主要做好衔接。
具体情况:
如果你把房子出租,并在《租赁合同》中白纸黑字明确约定“物业费由租客承担”。那么,在租约期内,物业费的实际缴纳责任人就变成了租客。如果租客不交,物业应该向租客追讨。你(房东)无需重复缴纳。
风险提示:
如果租客赖账跑路,物业最终还是会找业主追索。所以最好在租金中提前考虑这部分费用,或者督促租客按时缴纳,避免影响自己的信用。
八、物业严重不作为,服务完全不到位
核心道理:
对方先违约,我可以不履行付款义务。这是最常用也是最解气的维权方式。
具体情况:
如果物业存在严重的失职行为,例如:保安形同虚设,小区盗窃频发。垃圾堆积成山,长时间无人清理。公共设施(电梯、路灯、门禁)损坏,长期不维修。绿化枯萎荒芜,无人打理等等。
关键前提:
证据!证据!证据!你必须收集好证据,比如拍照、录像、写工作记录、向物业发函要求整改并保留凭证、联合其他业主共同投诉等。用充分的证据证明物业没有履行合同约定的主要义务,然后才可以拒交物业费,或者要求减免。
九、物业采用非法手段暴力催缴
核心道理:
不能用违法的手段来维护(可能本身就不合法的)权利。
具体情况:
物业公司不是执法机关,绝对无权对你采取以下行为:
断水、断电:水电供应是你和水务公司、供电局的合同关系,物业没权切断。
锁死门禁卡:限制你出入小区的自由是违法行为。
言语侮辱、威胁、骚扰:任何形式的软暴力都是不允许的。
怎么办:
一旦遇到这种情况,立即报警(110)处理,并保留录音、录像、报警回执等证据。对方违法行为在先,你可以据此拒绝缴纳物业费,并向房管局物管科等部门投诉举报该物业的违法行为。
文末总结
维权很重要,但方式要合法聪明。记住三点:
1、合同是基础: 一切以《物业服务合同》为准。
2、证据是关键:口说无凭,任何时候都要注意保留证据。
3、沟通是首选:先尝试友好协商,协商不成再通过业委会、社区街道、房管局物管科甚至法律途径解决。
不要因为一点小问题就盲目拒交,但遇到以上九种原则性问题时,一定要勇敢、有理有据地维护自己的合法权益。
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