北京
为进一步提升办税服务质效，桂林市税务部门积极探索服务新路径，针对办税服务厅人流量不均、高峰时段等候时间长等问题，推出“先预约、后办税”的“导办预检预约办税”厅线联动服务模式，通过“线上预约、错峰办理”模式，实现办税服务精细化、高效化。
依托“桂林税务”微信公众号平台、桂税E点通企业微信号服务渠道，推行“先预约、再办税”的“导办预检预约办税”厅线联动服务模式，搭建了集公众号、企业微信号于一体的预约办税平台，纳税人可通过任一渠道，根据自身角色需求选择预约时段、业务类型，切实降低往返办税的时间成本，推动办税服务从“排队等候”向“精准预约、高效办理”转型升级。
“现在远程预约后到点直接办，太方便了!”正值入学报名季，市民唐女士要办理一笔代开增值税普通发票(出租不动产)业务，担心材料不全反复折腾，她便通过桂林税务微信公众号提前预约了办理业务。税务部门根据预约信息提前了解业务需求并安排导办预检台人工预审，仅用5分钟就顺利办结。
新服务带来的改变看得见、摸得着。自“导办预检预约办税”服务上线后，纳税人平均等待时间压缩至10～15分钟，同类业务平均办税时长压缩20%，进厅人流量减少39.34%，后台同步优化了预约页面设计、申请步骤流程，进一步提高了纳税人缴费人办税便捷度。
“预约办税不是简单的时间管理，而是服务理念的革新。”桂林市税务局相关负责人介绍。接下来，桂林市税务部门将紧扣“高效办成一件事”目标，通过“云端预约+精准分流”的模式，深度优化预约平台，打通多业务联办渠道，实现复杂事项“一次约、一次办”，让办税更智能、更省心。(邱韵宁)
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