巾帼维权暖心行动丨浙江婚调“大比武”探索AI赋能新模式

面对同一件家事纠纷，人、机分别调解，会有何不同？这场“大比武”给出了一种答案。

8月12日至13日，浙江省妇联、浙江省司法厅在杭州市临平区联合举办了全省婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”活动。妇联、司法局、巾帼志愿者等代表近120人参加，湖南省妇联、山西省妇联代表参加观摩。

“玲玲今年15岁，她几个月大时被50多岁的周大妈合法领养。但随着周大妈年龄增大，两人代沟渐深，性格不合，矛盾频发——周大妈管教严厉，玲玲休学，关起房门整天玩手机，甚至离家出走……目前，周大妈提出年龄大了身体不好，无法继续照顾玲玲。”

人、机共答这一题，各有所长，各具特色，却殊途同归。DeepSeek带着数据的“超强大脑”和算法的“理性眼光”，短短几秒后，就对调解案例进行了推演，给出了调解方案。但在婚调实景模拟比武中，调解员虽用时较长，但根据当事人的情绪和态度转换，适时调节调解策略，展现“情理法交融”的调解艺术。

人工经验与人工智能互相碰撞，让传统婚调工作有了不一样的解题思路。

数智融合，探索AI赋能婚调新模式、新路径，是此次活动的一大亮点。现场启动了“AI+家事调解”智能体项目计划，这是妇女和妇联工作响应浙江省委十五届七次全会精神，主动拥抱人工智能的新机遇，推动婚调人工经验+人工智能的深度融合。浙江省妇联将在杭州试点开展“AI+家事调解”智能体建设，将AI技术的精密“算法”转化为婚姻调解的暖心“解法”，构建“全时求助咨询、专业法律解读、温情心理疏导、专属倾诉空间、智能婚调顾问”“五位一体”的服务矩阵，打造“既懂法理又通人情，既专业可靠又温暖贴心，既能解决当下困扰更能陪伴家庭走向和谐未来”的专属婚调小助手，为构建新时代“枫桥经验”家事治理范式提供浙江样板。

除了插上数智翅膀，本次比武活动还通过一张试卷考法理，一场模拟拼实战，一轮竞答赛应变，“三把尺子量到底”，考量选手们的“法律硬知识”和“调解软实力”，打磨婚调员的专业功底。

笔试考题聚焦于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律法规，紧密贴合婚姻家庭领域的热点与难点问题，涵盖法律知识与调解实务，考验了选手们扎实的理论功底；模拟调解竞赛中，选手们通过真实案例还原调解现场，在实战中解法润心；知识竞答环节扣人心弦，比分起起伏伏，选手们你追我赶，既拼手速又拼专业……

经过紧张激烈的角逐，最终评出个人一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名，优秀奖23名；团体一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个。同时前10位获奖选手被授予“之江和姐”称号。活动现场还发布了2025年度全省婚姻家庭纠纷调解优秀案例。

活动特别邀请了中华全国调解员协会副会长刘跃新和“钱塘老娘舅”杜冠群作为点评嘉宾，与“德清嫂”姚惠文、“织里平安姐”徐维丽同台分享，为选手们提供了极具价值的反馈与指导。此次的评委除了有来自法律、心理、社会等各领域的权威专家学者，还邀请了村书记、群众、最美家庭、新兴领域等基层代表参与评选打分，使比武评判更具群众性。

中国妇女报全媒体记者还了解到，此次活动为全省调解骨干切磋技艺、互学互鉴，提升调解员运用法律、疏导情绪、化解矛盾的专业水平，为总结推广更多可复制的调解经验搭建了平台，受到基层调解员广泛欢迎。活动通知发出后，全省各设区市积极响应，层层选拔优秀婚姻家庭调解工作者提前备战，组织“一月一学习”发动1138名基层调解骨干参与。

来源/中国妇女报

作者/中国妇女报全媒体记者 姚改改

编辑/廖芸卿

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