20万的捷途SUV刚开几天就漏水，4S店：一次保养，不要就起诉我们

买一辆SUV自驾游是很多人梦寐以求的事情，但是江苏南京的李先生却因此遇到了一件烦心事。据江苏卫视《零距离视频》报道，李先生在7月15日花费近20万元购买了一台捷途山海T1，打算用40多天的时间进行一场自驾游，规划的路线覆盖了小半个中国，结果车刚开了四天就出了问题。李先生称当时车内出现了少量积水，他没当回事，结果又过了几天，遇到一场暴雨，车里开始哗哗漏水。

李先生立即联系了买车的南京捷途4S店，门店销售人员让李先生就近维修，检查后确认是天窗胶条脱落导致的漏水，但因为维修需要半个月，在外地不方便，李先生便返回了南京。8月6日，经过协商，李先生购车的捷途4S店承诺：车辆维修好后，如果天窗再因密封条问题漏水，可协商退车，如果4S店不予补偿，李先生可提出退换车。可李先生没想到，车修好后，4S店不仅不予补偿，还打算收回书面协议。

李先生称，车辆漏水后他开到二手车市场询问过车商，对方表示李先生的车是“泡水车”，底部可能生锈，两年后卖的话会贬值5-8万元。对于李先生车辆漏水，南京捷途店售后经理称“这个不是质量问题，是因为他们贴膜的时候导致密封条脱胶了，后面在开关天窗的时候密封条掉下去，导致这边漏的水”。对于这位售后经理的说法，贴膜公司的负责人称，贴膜是为了保护车漆，“不会动他的橡胶圈”。最终，李先生买车的捷途4S店称“我认倒霉了，他要补偿可以，一次保养结束，要不要，不要就起诉我们”。

李先生的经历不是个案，在某短视频平台搜索“捷途漏水”，出现了数十个视频，大多都与捷途山海系列、捷途旅行者（参数丨图片）有关。据悉，李先生购买的捷途山海T1是一款插电混动的紧凑型SUV，指导价13.49-17.99万元，7月销量4350辆。在车质网上，捷途山海T1存在不少质量问题投诉，而且都是影响安全的大问题。比如一位车主投诉车辆在行驶中故障灯全亮熄火停车，还有一位车主投诉车辆在高速上出现过两次动力受限问题。

不光是捷途山海T1，捷途山海系列的T2、L7等车型同样存在不少质量问题投诉。在车质网上，捷途山海T2出现了发动机漏防冻液、车机卡顿死机、辅助驾驶系统故障、混动模式转换故障等投诉。捷途山海L7则出现了车身生锈、变速器跳档、刹车失灵、变速器无法加速等问题。

捷途汽车从创立之初就主打性价比，凭借高配低价的产品策略大获成功，捷途山海系列作为捷途汽车进军新能源SUV市场的品牌，同样延续了性价比策略。但从实际的消费者反馈来看，捷途山海系列在产品质量方面还有提升空间。7月，捷途汽车销售新车49445辆，同比增长20.3%；1-7月，捷途汽车累计销售348813辆，同比增长31.8%，销售势头增长强劲。

主编点评

捷途汽车正处在快速上升期，此时更应该注意维护品牌形象和用户口碑，一旦在上升期“塌房”，后期花再多力气也无济于事。

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