Hello Kitty深陷“亲俄”争议，引发日本粉丝不满

去年迎来50周年的Hello Kitty，从东京国立博物馆开始，各国都举办了相关展览，但日本时事通讯社运营的新闻网站《JIJI.COM》在8月4日发布了一篇让日本三丽鸥粉丝无法忽视的报道。

据报道，在退出俄罗斯市场的麦当劳后继店铺"Vkusno i Tochka（美味，仅此而已）"中，推出了一款以"Hello Kitty"命名的夏季限定汉堡。

文章指出，Hello Kitty汉堡的面包胚和芝士酱都是粉色的。点餐触摸屏边框上部绘有Hello Kitty的耳朵和蝴蝶结，侧面还装饰着写有日语"可爱吧？"的旗帜状标牌。

三丽鸥于2003年在莫斯科开设了俄罗斯首家"三丽鸥专卖店"。大约从2010年开始在俄罗斯开展授权业务。

自俄罗斯军事进攻乌克兰以来，日本与G7等主要国家联合实施经济制裁，被俄罗斯政府列为"不友好国家"。在战事长期化的背景下，许多日本企业选择暂停或撤出在俄业务。

但这些企业中，并不包括三丽鸥。

《JIJI.COM》称："商品企划疑似由仍在俄罗斯继续开展角色授权业务的当地企业参与。"

自8月4日报道发布后，日本社交网络上接连出现三丽鸥粉丝的不满和谴责之声：

《对仍在俄罗斯继续授权业务的三丽鸥感到失望》

《三丽鸥明明是贩卖梦想给孩子的生意，却如此缺乏伦理观念！》

《如果这是正式联名，我再也不会购买三丽鸥商品》

《这种授权合约，Hello Kitty也该挑挑工作吧》

《三丽鸥的理念应该是"关怀·大家和睦相处"吧。在一个单方面发动攻击的国家继续做生意，却对失去梦想和希望的乌克兰孩子们视而不见。这让我产生了这样的印象》

其中尤为引人注目的是那些带有"难以相信这是三丽鸥批准的"意味的评论。

"关于个别授权合约的详情，恕不置评"

就此，日本媒体以书面形式向三丽鸥询问了Hello Kitty汉堡发售的经过等问题，得到了来自"企业品牌部 公关科"的邮件回复：

〈此事由负责欧洲业务的当地子公司签订了授权合约。

我公司秉持"同一个世界，连接笑容"的愿景，致力于让更多人绽放笑容，将幸福的纽带传递到全世界。

在授权业务方面，我们通过三丽鸥角色的活用，与全球众多企业和团体开展合作，但关于个别授权合约的详情，恕不置评。〉

三丽鸥在当前俄罗斯局势下仍签订角色授权合约，是否存在品牌形象受损及在日本等国销售额下滑的风险？日本品牌专家松下功这样分析：

"三丽鸥标榜'大家和睦相处'的企业理念。企业本应制定行动准则来实现理念，因此可以推测这次决定是基于'大家和睦相处'的理念作出的。在俄罗斯发售Hello Kitty汉堡并不违背企业理念，这就是三丽鸥的判断。从品牌管理角度来看，这并非错误的策略。

但舆论必然存在分歧。关于风险，三丽鸥应该也考虑到了。接下来需要采取的行动是，他们有必要发出传达自身立场的声明。

三丽鸥愿景中'同一个世界，连接笑容'的标语，包含着对乌克兰乃至俄罗斯孩子们在内的全世界每个人都能绽放笑容的期许，因此应该发布能够充分传达这一理念的声明。不是为了销售商品，而是为了明确企业应有的姿态。

在这种时候，若不采取尽可能规避风险的措施，品牌立场就会产生动摇。"

此次三丽鸥的回复中并未包含松下功所指出的"明确声明"，或许俄罗斯孩子们的笑容就是他们的答案。