北京
（来源：黄山在线）
转自：黄山在线
日前，一名外地务工者在徽州区城北工业园丰南片某企业工作时不幸手指受伤。企业支付了医疗费，但双方在后续赔偿上产生分歧。因信息误差，伤者误以为企业属于徽州司法所辖区，便就近找到了该所求助。
面对这份“找错门”却沉甸甸的信任，徽州司法所没有“踢皮球”，而是主动担当。他们迅速核实情况，发现企业实际归属西溪南镇。怎么办？是走常规程序移交？还是打破常规，回应群众急难愁盼？徽州司法所、西溪南司法所果断决定，不走寻常路，创新启动“信任承接、跨域联动”调处机制：徽州司法所勇担“主调”重任。凭借其丰富的涉企纠纷调处经验和专业权威，徽州司法所应双方请求，主动担任调解主导方，负责搭建平台、主持协商、精准把握调解节奏，确保整个过程在法理框架内高效推进。作为“属地担当”，西溪南司法所迅速响应，全力当好“信息枢纽”和“属地联络员”，并第一时间向镇政府汇报，积极协助徽州司法所与企业主深入沟通，传递属地关切，为调解提供坚实支撑。
调解并非一帆风顺。在具体赔偿金额上，双方一度陷入拉锯。两所凭借创新机制赋予的灵活性，合力攻坚，在明确法律框架基础上，引导双方换位思考。一方面安抚伤者情绪，引导理性看待赔偿，另一方面与企业深入沟通，强调积极解决纠纷对企业信誉和长远发展的益处。两所实时沟通，根据谈判进展，动态优化方案，提出更务实、平衡的建议。经过耐心细致的沟通协商，最终在互谅互让的基础上，双方就合理赔偿金额达成一致，并当场签署调解协议。
此案的成功化解，是徽州司法所与西溪南司法所创新实践“群众点单、跨所承办、属地协同”调解新模式的生动体现，为群众和企业提供了更便捷、高效、有温度的纠纷解决途径。
值班编辑：胡晓苗
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