山东
近日，建行海阳支行以高效、专业的服务，在午休时间加班为一企业客户办理印鉴更换业务，解决了客户的燃眉之急，赢得了企业工作人员的高度赞扬。
据悉，该单位因人员调整需紧急更换单位账户印鉴，但由于相关证件及印章不便带出，且工作时间已预约其他银行办理业务，只能在中午休息时段到建行办理业务。了解该单位的需求后，海阳支行高度重视，迅速启动应急服务机制。尽管正值午休时间，对公营运主管仍安排三名对公柜员放弃午休休息，提前做好资料审核等准备工作，确保业务高效顺畅办理。
中午12时40分，该单位工作人员抵达网点，我行员工立即投入工作。在严格遵循业务规范的前提下，大家分工协作，快速完成证件审核、资料填写、系统变更等流程。三名柜员仅用一小时，便顺利完成了六个账户的印鉴变更业务，保障了该单位后续工作的顺利开展。
“建设银行的服务既高效又贴心，真正做到了急客户之所急！”该单位工作人员对支行的暖心服务赞不绝口。此次印鉴更换业务的高效办理，不仅体现了建设银行“客户至上”的服务理念，也展现了柜员专业的业务素养和灵活的应急处理能力。
近年来，建设银行始终坚持以客户需求为导向，通过优化服务流程、设立绿色通道、提供弹性服务等措施，不断提升服务质效。此次午间加班办理业务，正是我行践行“金融为民”初心的生动体现，也为银政合作提供了优质范本。未来，建设银行将继续以高效、便捷的金融服务，助力地方经济高质量发展。
（撰稿人：王慧婷）
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