歙县：数字化社保让幸福生活“触手可及”

近年来，歙县积极探索和创新“数智+社保”，重塑经办管理服务模式，强化数字场景应用，全力推动社保服务从“传统办”向“数智办”转变，不断提升“智惠”企业群众的服务效能。

“直接在手机上操作‘皖事通’APP，绑定社保卡，几分钟就办好了企业职工养老保险转移接续手续。同时，进入‘高效办成一件事’主题专区，共性材料上传一次，退休联办事项一次办结，再也不用多次跑了，办事真方便!”在工作人员电话指导下，人在杭州的程美娟通过手机端顺利完成跨省参保信息转移和到龄退休申请，连声赞叹社保经办服务的便捷与高效。

据了解，程美娟是歙县人，近几年在杭州工作和生活，今年10月即将年满50周岁，计划将杭州5年3个月的社保缴费跨省转移到户籍地后申请退休。原本她以为过程会比较复杂，没想到仅用一部手机就全程网上完成了所有事项办理。

程美娟享受到的便民服务，是歙县人社局推动社保数字化转型改革落地见效的生动缩影。该县人社局紧抓社保公共服务转型升级，加快推动数字驱动服务，将经办窗口向网络平台拓展，着力构建“网上办事主导、窗口受理兜底”的线上线下全覆盖服务模式。充分运用“国家社会保险公共服务平台”“安徽人社网上办事大厅”“皖事通”APP等平台，大力推广线上社保经办服务。通过优化经办流程、简化办事材料、实现数据互通共享，做到“网上办、掌上办、提速办”。参保企业可随时通过网上办理参保人员增减、个人信息变更、社保缴费核定、获取社保证明等业务；参保人员可查询参保缴费、待遇支付、账户核对等社保信息。今年以来，共受理网上社保业务5796件，“不见面”办理率达到70%。

落实退役军人社保关系转移全程网办服务。依托全国统一的“总对总”信息平台，将以往退役军人持转移接续纸质材料到经办窗口申请，改为部转移平台与安置地社保经办机构线上数据传输，退役军人的服役年限、缴费明细等关键信息线上自动核验，转移资金“总对总”清算，实行“申请+审核+资金”全流程线上闭环管理。目前，全县通过“总对总”平台无缝衔接退役军人数据151条，转移资金870.6万元，信息准确率和资金到账率均达100%。

该县作为全省高效办成退休“一件事”基层联系示范点，聚焦“高效办成一件事”改革，将涉及人社、医保、卫健、公安、税务等部门关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强的户籍信息确认、独生子女奖励金申领、医疗保险视同缴费年限认定等高频服务事项，整合为群众眼中的“一件事”。加强跨部门、跨层级数据流转，推动退休、社会保障卡居民服务、社会保险参保等11件“一件事”实现“一链式”办理，打通利企便民“快车道”。

该县积极构建“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”的社保便民服务圈，以“社银一体化”改革为契机，引入银行、社区等力量，创建“社保+银行”合作银行网点79个、“社保+社区”服务点13个，推动人社服务下沉，将贴心服务送到群众身边，打通政策落实的“最后一公里”。目前，参保缴费查询、个人权益记录单打印、待遇资格认证等25个高频、低风险、标准化程度高的社保业务在各网点实现“自助办”；灵活就业人员参保、养老待遇申领等44个一般服务事项在银行、社区的“人社综合服务平台”实现“就近办、多点办”，极大方便了广大办事群众。

“数智赋能政务服务是未来发展的必然趋势。下一步，我们将充分发挥数据资源优势，推进人社业务经办与数字应用发展深度融合，不断拓展服务的深度和广度，让群众的幸福生活真正触手可及。”歙县人社局负责人说。(汪丽琼)