湖北
极目新闻记者 詹钘
近日“3名女子带4个孩子多次续面”事件引发热议，8月15日，双方曾签署调解协议书，就此事达成和解，商家向顾客道歉。17日，续面顾客马女士告诉极目新闻记者，她已经决定起诉面馆老板霍先生。目前，她因为此事被网暴后导致心情不佳，身体健康受到影响，目前正在医院输液治疗。
马女士向极目新闻记者介绍，15日，她和面馆老板霍先生在当地街道办签了和解协议，霍先生承诺此后不在网上发布相关视频内容。不过，马女士发现，马先生走后依然开直播聊这个事情，而且还在直播间“阴阳”和抨击自己和孩子。“我就感觉自己没办法忍了，所以拒绝了和解”。
双方签的调解协议书（受访者供图）
马女士发给极目新闻记者的调解协议书中写到，乙方（霍先生）需把视频删除，保证不在网上再次传播。甲方（马女士）不跟帖评论，不在网上传播。乙方对不实言论和未成年人肖像权的侵害当面道歉。
“因为这个事情，这几天我身体不舒服，喘不上气、晚上失眠、食欲也变得很差。”马女士称，因为相关不实言论，导致她遭遇大量的网络暴力，精神和身体受到伤害，孩子也因此受到影响。马女士表示，17日上午她到医院进行了检查，目前正在输液治疗。
随后，她给记者发来了医院的检验报告单和输液的照片。根据检验报告单，马女士被医院心血管科诊断为心律失常，血钾低于正常值的下限。
马女士给记者发来的消费记录显示，13日19时至19时30分，她在该面馆有三次消费记录，一共消费140.65元。
马女士的用餐评价（图源：网络）
16日凌晨，面馆店家的短视频账号更新了两条视频，其中一条称，“无良媒体”的报道给他带来了伤害，并导致他被网暴。另一条视频中，霍先生发声称，顾客带着孩子到店，店里会给孩子安排免费的面，“咱吃不了，咱给他倒了，咱都不让那个‘七匹狼’吃。”
极目新闻记者拨打店主的电话，未能接通。
据极目新闻此前报道，该面馆账号此前因续面问题将马女士及孩子视频发布至网络。之后，店方的“只点了一碗面”“顾客消费70余元”等言论，被顾客马女士晒出140余元的账单还击。15日，在当地街道办的调解下，双方签订了和解协议。
此前报道
近日，一段“女子带五孩点一碗面多次免费续面”视频在网络上传播。视频中，面店老板指责一位女顾客续两次面不够，转头在平台给他打差评。此事引发网友关注讨论。
记者了解到，事发河南郑州一面店，8月14日，记者联系到该店铺老板，老板向记者表示，网传视频有误，一行人实际上是三个成年人带四个孩子，“点了两个凉菜、涮牛肚、点了一碗饸饹面，团购了十个羊肉串”。老板表示前两次都给顾客续面了，“续完了第三次了又过来了，我们家厨师就拒绝了。过了几分钟她（顾客）就给了我差评。”
8月14日下午，记者联系到涉事餐馆老板霍先生。据其回忆，8月13日晚约7时许，三名成年女子带着四名儿童（共7人）到店消费。他们点了13元的饸饹面、18元的涮毛肚、两份凉菜以及一份15.8元的团购羊肉串，账单总额70余元。用餐过程中，几个大人分别为同行的孩子免费续面了两次。
现场视频记录了霍先生与其中一名女顾客约6分钟的沟通过程。霍先生称，他当时向对方解释一人续面免费，但孩子多的话，建议单独再买一碗面更合适。然而女顾客情绪激动，坚持要求继续续面，还转手就给出差评，这才有了视频中的争执画面。
图为事发现场画面
霍先生表示，其餐馆开业三年来始终执行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则——顾客购买一碗面后可免费添加面条至吃饱，但该规则仅适用于“一人一碗”的个体消费场景，因此无法接受“一碗面供全家用”的情况。
老板称和顾客协商删除差评遭拒，顾客报警后当地派出所也出警到现场调解。对于上述情况，记者致电其辖区三官庙派出所，接电工作人员表示，对此事13日晚已出警前往现场调解。
老板向记者表示，双方到派出所后，“她意思我把视频删了，她把差评删了，我说不行，因为我已经很气愤了。”
另据报道，面店老板向记者表示，双方最终未能达成和解。“我是不同意（和解）的，若对方坚持，我会走法律程序。”目前，老板暂时删除了视频，其称后续将对视频中人物打码处理后重新发布。
老板还表示，他不得不重新调整“免费续面”规则，对于未来的经营，“带孩子的顾客如果觉得面不够吃，需要加面时，就必须单独付费购买了。”
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