卫健委严查 “熟人看病”乱象！已有医务人员遭辞退、扣绩效

因帮亲友“走后门”，有医务人员惨遭辞退、扣绩效

长春市公主岭市卫生健康委员会公开处置了一则这样的情况：

小丽（化名）在医院彩超室等候就诊时遭遇两人插队，一小时后，她忍不住进入第一诊室询问自己何时能就诊，医生态度冷漠地回应 “等着吧，急什么，会诊完了就给你做”；当时诊室里有一个小孩，小丽听到医护人员提及这是某丽娜的儿子，便就此提出质疑，某丽娜却说道 “你要是会说句人话，早就做上彩超了”，随后双方发生了争吵。

随后，小丽将情况发布在“领导留言板”上：

（图源 网络）

随后，卫生健康局对涉事人员给予以下处罚：

1、对其进行全院通报批评

2、取消一个季度的绩效工资奖励

3、将其调离原岗位，并予以辞退

因类似不当行为被辞退的医务人员并非个例，芜湖某医院工作人员帮家属插队接种疫苗一事也引发热议。网友投诉称，自己和多人在烈日下排队几小时接种疫苗，轮到自己时却被告知疫苗不足需次日再来，而该医院医务人员却带着亲属插队接种。

网上投诉引发芜湖市卫健委重视并迅速调查，随后公布结果显示：此事为医院物业导诊员陈某在接种现场帮家人插队，扰乱秩序造成不良影响。卫健委对其作出通报批评、扣发当事人200元绩效、留用察看（再犯即辞退）等处理。

有网友爆料，自己医院有一位资历不浅、业务能力尚可的医生，在门诊时私自安排熟人插队。当时候诊区患者众多，大家对此十分不满，有患者提出质疑后，该医生不仅不认错，还与患者激烈冲突。患者投诉后，医院调查核实，认定其行为严重违反规章、破坏医疗秩序且损害医院形象，虽其有工作资历，医院仍秉持公正将其辞退。

对于此事，是严惩还是人性化处理？

医院员工带熟人插队，看似是件无伤大雅的小事，却像一道难以根治的隐疾，在不少医院悄然存在。排队的患者常常在毫不知情中被 “加塞”，心中积满怨气，这不仅严重损害医院的公众形象，更在无形中破坏着本就敏感的医患关系。

正因如此，近年来纪律部门已明确将这种行为定性为“微腐败”。所谓 “微腐败”，本质上是公权的滥用，其显著特点一是 “小”，单个行为看似影响有限；二是 “多”，在一定范围内普遍存在。长期以来，人们对这种现象司空见惯，甚至习以为常，觉得太过较真就是 “上纲上线”，不近人情。于是，多数人选择听之任之，更有甚者还会主动效仿，使得这一问题陷入恶性循环。

正是意识到其潜在的严重危害，多地才不得不出台明文规定，严令禁止医院员工带熟人插队，力求从制度层面斩断这一 “微腐败” 的链条，重塑医疗环境的公平与公正。

黑龙江省卫生健康委和省中医管理局联合下发《关于优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》，要求各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构严禁部门领导、医院人员带熟人插队加塞，挂人情号。对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的，经查实给予警告处分。对在工作时间内脱离岗位带人插队、加塞就诊的，按脱岗处理。对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给“求人”者以特殊照顾的，给予警告或者责令暂停执业。

陕西省卫健委官方网站挂出《关于开展全省卫生健康行业乱象专项整治行动的通知》，把医护人员帮亲友“协调挂号、安排病床”定义为“微腐败”。

山东省临沂市人民医院出台内部规定，带熟人违规看病一经发现扣当事人当月岗位绩效工资500元；带人者按脱岗对待，每出现一次扣罚当事人所在科室当月质量分5分。

河南的一家医院也明令禁止医务人员带熟人插队，一旦发现累计两次，罚款700元。

与罚款和严禁相比，也有部分公立医院和私立医院却采取了人性化做法，诸如给予员工家属在本院看病就医优惠。

医生享有便利，是特权还是人情

以上“新政”一经颁布，不少网友出现了一边倒的评论：

网友A：学医的初衷就是想让家人朋友生病时方便点，自己的问题都解决不了，还怎么专心服务大众？

网友B：铁路职工及家属坐车免费以及购票优先，公共交通司机坐车免费，不准有亲情，只要是给亲朋提供方便的都是腐败！

网友C：饭店老板加塞给朋友先上菜算不算腐败？商场售货员遇见限量商品自己先买下来一堆算不算腐败？不管床位是不是太少、医患比是不是太低... ...。

也有医务人员觉得，新规在有些方面确实能帮助解决一些烦恼，有些七大姑八大姨的亲戚，生病后跑过来医院；费心费力帮忙挂号，安排病床后却连一句谢谢都没有收到过，这样也终于有理由说：不！

随之而来的是另一种情况：老婆孩子生病难道也不能帮忙了吗？明明是人情世故，却要用规定做限定，是否略显无情？

但对于非医生网友而言，评论却有点不一样：

网友D：这种新闻发给我们看也没用，要发给我们的亲戚看。

网友E：其实真的还不错，熟人求医生帮忙的时候医生其实大多也很为难的。

随着社会的发展，追求公平、遵守规则已经成为法治社会的基本要求。但法治社会也要讲人情。

吉林大学中日联谊医院的罗教授表示：“自己也曾给熟人‘走过后门’，帮他们提前挂号，自己再早点到医院出诊，把他们都安排在午休、下班后，直接让他们拿结果来找我复查，不会影响到其他病人。只要你没离社会，总会面对这种人情世故。只能去适应它，尽量让这种‘关系’不影响到其他人，这是我最大的妥协”！

医客说

公平是医疗的“生命线”，人情需以规则为边界

医务人员因帮亲友“走后门”被处罚，看似是“小题大做”，实则是对医疗公平的“底线守护”。医疗资源的公共属性，决定了任何“特权”都必须被严格限制；而人情的合理性，也需在规则的框架内得到尊重。

正如吉林大学中日联谊医院罗教授所言：“人情世故不可避免，但医生要学会‘妥协’——让‘关系’不影响其他人，这才是最大的平衡。”

未来，随着制度的细化、监督的强化与人情的疏导，医疗系统必将走出“一管就死、一放就乱”的怪圈，真正实现“公平就医”与“人文关怀”的双赢。

【责编】医客君

【文章来源】检验医学网

【图片来源】网络

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