“物业+医疗”特色服务，健康守护直达心坎

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

8月的一天正午，西部集团下属曹杨物业公司物业经理林振华正顶着烈日，在长风一村小区各楼栋的公示栏前忙碌，仔细张贴着关于开展“物业+医疗”特色服务的宣传通知。73岁的金毅老伯被这则新消息吸引，驻足细看后，不禁问道：“林经理，我想签约家庭医生，找你们物业行不？”

小区经理在张贴通知

“当然行，”林经理抹了把汗说，“材料准备好，跑腿的事儿就交给我们。往后取药、送健康资料、帮您挂号，这些特色服务里都包括了！”

这张小小的通知，掀开了曹杨物业公司服务理念蜕变的一角。物业不再局限于“四保”（保安、保洁、保绿、保修）服务，而是主动牵手长风社区卫生服务中心，探索“物业+医疗”的创新模式，编织起了一张覆盖7个小区、7729户居民的健康守护网，将专业医疗资源精准送抵社区治理的“最后一公里”。

互补协作开启健康服务新篇章

物业服务为何选择医疗赋能？曹杨物业公司党支部副书记张俊点出合作契机：“在很多人印象里，社区卫生服务中心可能只是‘开开药、打打预防针’的地方。但事实上，长风社卫中心在中医、康复、骨质疏松和口腔以及慢病管理等专科领域实力都非常深厚。这恰恰是‘家门口’宝贵的医疗资源，但很多居民对此并不了解。”张俊补充说，“与此同时，物业作为最贴近居民的一方，熟悉居民需求。物业有触达居民的优势，社卫有医疗专业的优势，资源互补、优势契合，合作也就水到渠成了。”

7月24日，曹杨物业党支部与长风社卫党支部正式“握手”，启动了“物业+医疗，健康服务到身边”项目。双方组建了5个专项工作组，每组由一名物业小区经理与一名医护人员精准结对，形成网格化服务力量，满足居民健康需求。

在服务模式中，物业扮演什么角色？张俊对此有清晰界定：“我们绝不越位，不涉足非自身专业的医疗领域，核心就是做好居民与社卫之间的‘桥梁’和‘帮手’。”物业聚焦三大核心任务：收集居民健康需求与反馈，为社卫优化服务提供依据；协助组织健康宣教与家庭医生签约；为特殊困难群体提供“代跑腿”支持和取药、送资料、协助挂号等服务。物业的“近邻”优势得以充分发挥，同时确保医疗服务的专业性始终由社卫中心主导，保障模式规范、高效运行。

物业工作人员收集居民问题及时反馈社卫

多维服务筑牢社区健康防线

“手臂垂直，掌根用力，频率每分钟100次”在长风社卫中心的培训教室里，二十余名物业员工俯身跪在人体模型前，反复练习心肺复苏技能。医护人员穿梭指导，严抠每个动作细节。“社区安全，应急能力是关键，社卫给我们进行急救培训也是‘物业+医疗’服务中的关键一环。”林振华说，“当社区出现突发状况，比如老人晕倒，受过急救培训的员工就可以第一时间进行处置，为急救赢得宝贵时间。”

针对高龄、独居或行动不便的老人，“代跑腿”服务更是“雪中送炭”。物业人员主动上门，协助梳理签约材料、完成系统录入和全程跟踪服务，在“业主—物业—医生”间架起无障碍的沟通桥梁。对于患有高血压、糖尿病等慢性病的老人，物业则联合社卫中心的医疗团队，提供个性化管理方案，定期监测、动态调整，将健康守护融入日常点滴。

物业人员主动上门帮助老人完成家庭医生签约

从帮办“代跑腿”到党建共建，从急救培训到精准服务，曹杨物业公司的每一步探索都在回应居民对健康生活的深切期盼。着眼未来，物业团队已勾勒出清晰蓝图，积极与更多社卫中心联系合作，将集咨询、预约和健康管理于一体的高效服务枢纽覆盖到更多社区。“我们要让更多的社区居民都能享受到家门口便捷和及时的健康服务。”张俊说道。

原标题：《“物业+医疗”特色服务，健康守护直达心坎》

栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲

来源：作者：胡文怡