纵览调查︱我的社区我做主，沧州由业主投票决定物业去留

纵览客户端讯（记者张培培）8月15日，沧州市新华区悦隽风华小区新物业企业招标工作完成，这是《沧州市住宅小区物业管理考核办法》自去年8月实施以来，沧州全市第5个更换物业企业的小区，也是沧州市区第1例。

物业小事是民生大事，物业管理的优劣影响着群众的获得感、幸福感和安全感。2024年8月，沧州市出台《沧州市住宅小区物业管理考核办法》，以100分为基础分，对全市物业服务企业进行量化考核：存在群众投诉、违法违规、被通报批评或媒体曝光等情况，将被扣分；反之，受到政府表彰或奖励的，则给予加分。通过“月排名、季通报、年考核”的方式，对物业公司进行全方位“体检”。

沧州市住房和城乡建设局网站公布《沧州市住宅小区物业管理考核办法》。

考核办法出台整一年，效果怎么样？沧州市住建局物业监管科科长杨立明介绍，根据上一年度全市住宅小区项目考核得分从低到高排序，每个县（市、区）住宅小区项目总数的10%列为“业主不满意小区”，去年全市有90个小区被列为“业主不满意小区”。按照考核办法，由属地干部包联，组织街道、社区召开业主大会，由业主投票决定物业企业的去留。针对业委会缺失的小区，则由居委会代行职责，确保每个小区的业主声音都能被听见。

《沧州市住宅小区物业管理考核办法》关于物业企业的考核内容。

考核结果代表群众心声，也决定物业服务企业的去留。杨立明介绍，目前已有7个小区的物业更换工作取得进展：除了刚通过公开招标选聘新物业的悦隽风华小区，渤海新区黄骅市的4个小区已依法解聘原物业，并选聘了新物业；渤海新区黄骅市万锦星城C区计划于9月1日通过公开招投标选聘新物业；沧州经济开发区阳光城·翡丽公园正在筹备业主大会，由业主投票决定物业去留事宜。

“淘汰不是目的，而是手段。”杨立明强调，淘汰机制将倒逼物业服务企业提升服务质量。

数据显示，今年以来沧州市对物业服务企业的总体有效投诉率下降明显，2025年第一季度为2.43件/万户，环比2024年第四季度（3.91件/万户）下降37.85%，2025年第二季度有效投诉率为1.82件/万户，环比2025年第一季度（2.43件/万户）下降25.51%。

沧州市住房和城乡建设局网站发布“新华区悦隽风华小区物业服务项目中标公示”的公示公告。

记者了解到，在街道办和社区的帮助支持下，悦隽风华小区于6月27日成立业主委员会，决定解聘旧物业，并发出选聘公告。8月15日招采工作结束，沧州市新华区住建管理部门完成审核后，悦隽风华小区选聘新物业服务企业结果正式对外公示。