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此前，有部分玩家发帖反映他们在Steam试图使用PayPal进行支付结算时显示“当前地区不可用”，自那之后的一个月以内，都陆陆续续不断有玩家反馈遇到了同样的问题。
Valv对此回应称：“7月初，PayPal通知我们，他们用于处理某些货币的收单银行将立即终止所有与Steam相关的交易。这意味着使用欧元、加元、英镑、日元、澳元或美元在Steam上通过PayPal购买的玩家将无法完成交易。”在这种情况下，仅巴西就有近500万Steam用户将彻底无法使用PayPal支付，加上早已被限制的土耳其、俄罗斯等地区，全球又有数百万玩家被推入支付方式锐减的窘境。
在支付体系里，收单银行是替商户（这里是Steam）去“接收”刷卡或在线支付资金的银行。PayPal可能委托了某家银行去执行相关的币种及地区的支付业务，但如果这一家银行决定不再处理Steam的付款请求，那么这些币种或地区的支持就会停止，导致PayPal无法在Steam上收款。
据RockPaperShotgun报道，Valve已向该媒体确认，此次收单银行撤回交易支持确实“涉及Steam上的内容，与我们之前就万事达（Mastercard）相关事宜所发表的评论有关。”
万事达此前曾发布公告称自己从未要求Steam等平台下架NSFW游戏相关内容，但在PC Gamer的一篇采访中，Valve某种程度上反驳了这一点并暗示万事达与此事有不可推脱的责任：
“尽管我们提出了请求，但万事达并未直接与我们进行沟通。万事达是与支付处理方及其收单银行进行沟通的。支付处理方将这些信息传达给了Valve，而我们则回应说明，自2018年以来，Steam一直尝试发行那些在法律上允许发行的游戏。支付处理方拒绝了这一回应，并明确引用了万事达的规则5.12.7以及对万事达品牌的风险作为理由。”
规则5.12.7规定，“商户不得向其收单机构提交任何非法交易，客户不得向交易系统提交任何非法交易，或由公司自行决定可能损害公司商誉或对商标产生负面影响的交易。”
目前尚不得知这种限制何时恢复，又是否能够恢复，Valve对此表示：“我们也在评估为受影响的玩家增加其他支付方式。与此同时，请在结账时使用我们现有的其他支付方式。如果你无法使用任何可用选项，也可以考虑使用Steam钱包充值码为账户充值。”
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