深耕政务“小窗口”，厚植营商“大沃土”

一扇政务服务窗口，既是民生的晴雨表，也是发展的助推器。青浦区数据局以企业和群众需求为圆心，推动服务从“能办”向“好办”跃升，从“线下跑”向“线上办”转型，从“单一服务”向数“智”赋能进化。这扇窗口，正成为传递城市温度、检验营商环境、体验数字政府的鲜活样本。

群众办事：从能办到易办

青浦区的王阿姨通过对着手机提问：“换驾驶证要准备什么？”AI助手“智小青”在“随申办”市民云青浦旗舰店秒回。“以前跑断腿，现在动动手指全搞定！”王阿姨切身感受着从“来回跑”到“指尖办”的服务升级。

在青浦，政务服务就像一缕阳光，温暖每位办事群众：窗口人员的“微笑服务”如春风拂面，早晚弹性“延时服务”解上班族之忧，“24小时自助服务”破深夜急件之困，“上门办服务”为特殊群体送服务到家……这些看似微小的服务细节，编织成青浦政务“优”无止境的底色。

企业办事：从流程到流畅

在青浦区政务服务中心三楼“一件事”专区前，某饮品店主管张先生在帮办人员指导下，登录“一网通办”青浦频道“高效办成一件事”专栏，进入开店专区提交资料、采集信息，营业执照、食品经营许可证、限额以下小型工程备案等手续一并办妥。

在青浦，政务服务犹如贴心管家，精准呼应企业需求：材料一时不全？别着急，“容缺办”轻松搞定；流程不熟？别担心，“帮代办”专员全程护航；惠企政策？更省心，“免申即享”红利自动到账……这些润物无声的服务举措，映射出青浦营商“优”无止境的追求。

智慧办事：从见面到键面

7月酷暑，某公司负责人章先生通过“随申办”青浦旗舰店的“远程视频服务”，在工作人员指导下完成了企业名称变更的线上申报，甚至智能生成了所需材料。“这种‘键面’体验，让炎炎夏日里的办事变得清爽无比。”章先生由衷赞叹。

在青浦，政务服务化身智慧枢纽，窗口云端高效协同：需要贴心指导？“面对面”服务随时恭候；追求便捷高效？“屏对屏”智能办理同样丝滑顺畅……这些线上线下自由选择的服务模式，勾勒出青浦数智赋能“优”无止境的实践。

资料：区数据局

编辑：吕斌

责任编辑：孙晨（首席）

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