提升游客体验 打造重要旅游目的地我市扎实做好旅游服务保障工作

为提升游客体验，助力兰州打造重要旅游目的地。连日来，兰州市城管委全面加强城管系统服务保障工作，大力营造干净、整洁、有序、安全的旅游环境。

打造整洁的旅游环境

8月15日，在安宁区吾悦广场周边，城管执法队员正在开展巡查工作。“我们重点围绕辖区景点等区域，严格执行定人、定岗、定时、定责制度，大力查处乱堆乱放、占道经营等行为，引导沿街商户、单位自觉落实‘门前三包’责任，为外来游客出行、消费等提供环境保障。”安宁区城管局相关负责人介绍。

据了解，各县区城管执法部门突出广场游园、夜市、重点街区等人员密集场所及外摆经营区域，聚焦中山桥、黄河母亲、金城公园等旅游景点及区域，安排轮流值守、巡查工作，大力开展市容秩序维护和服务工作，着力营造舒适的旅游环境。

为打造整洁的旅游环境，各县区环卫部门科学调配保洁力量，深入开展道路吸尘、洗扫、洒水等机械化作业，组织擦拭、清洁道路指示牌、“城市家具”等设施。着重加强早晚时段、散市后及景点、商圈周边等区域人工保洁工作，助力营造干净、清爽的出行环境。城关区环卫中心相关负责人说：“我们督促市场化运营企业严格落实一大扫、两普扫、全天候保洁制度，采用人机结合方式，对城区主次干道、背街小巷等进行精细保洁，促进城区环境稳步改善。”

优化服务措施 提升游客体验

各县区城管执法部门树牢服务意识，主动了解游客遇到的问题和困难，及时提供引导和咨询服务、处理游客反映的问题。七里河区城管局相关负责人告诉记者：“我们要求城管执法人员主动作为，以‘向导员’‘服务员’的姿态，积极为市民和游客指路、介绍景点、提供咨询服务，帮助解决相关困难和问题，提高游客体验感和满意度。”

同时，各县区环卫部门认真做好公厕指示标识牌设置工作，按时、灵活开放公厕。推行“公厕联盟”，动员沿街商户、企事业单位及超市等经营场所，对外免费开放厕所。采取启用通风系统、换气扇等设备等措施，确保空气清新。加大重点区域公厕保洁频次，及时补充厕内免费纸巾和洗手液，为市民群众和广大游客提供更文明、干净、舒适的如厕环境。

“我们将进一步细化任务、靠实责任，注重市区联动、综合施策，全力做好城管系统服务保障工作，以精细化管理与暖心服务，让‘最佳避暑旅游城市’环境更加整洁、有序，助力擦亮兰州旅游‘新名片’。”市城管委相关负责人说。

兰州日报社全媒体记者 申琪 文/图

责任编辑：钟磊

来源： 兰州晚报