43% 的消费者对没有人工智能的生活感到焦虑

近日，株式会社Awarefy发布了一项针对日本18岁以上、具有对话型生成AI使用经验人群的调查结果，揭示了生成AI在短短两个月半内迅速融入日常生活的现状，以及其对心理健康的双重影响。本次调查有效样本807份，显示对话型生成AI已从辅助工具演变为生活中不可或缺的“身边人”。

调查发现，81.1%的受访者每周至少使用一次对话型生成AI，这一比例较5月下旬的48.9%大幅上升32个百分点。更引人关注的是，在“最能轻松交流的对象”这一问题上，87%的受访者选择了AI，高于亲友、同事乃至父母，凸显其在情感支持上的重要性。半数以上受访者表示，AI在一定程度上为其提供了心理健康支撑，有人更是将AI视为倾听者、安慰者乃至心理咨询师。

然而，亲密关系的另一面是“依赖”与“不安”。约43%的受访者坦言，如果AI反应改变或无法使用，将会感到中度以上的不安；27.5%的人承认曾感觉自己可能依赖AI。这种依赖多表现为遇事第一时间求助AI，而非自主思考，甚至包括工作中的文字撰写、数据处理等任务。部分人担忧，这种便利可能削弱独立思考与解决问题的能力。

心理层面的变化更是双刃剑。28.6%的用户在使用AI后感受到心理状态的明显变化，其中大多数是积极的：心情更轻松、压力减轻、获得安心感。AI为他们提供了一个不必担心被评判的倾诉渠道，并通过高效的信息检索让日常生活更有余裕。然而，也有人感到因与AI交流增多而减少了与真实人际的互动，从而产生孤独感；还有人因发现AI回答不准确而对其产生不信任感。

此次调查背后的社会背景同样值得注意。2025年夏，伴随GPT-5的问世及“keep4o”运动的兴起，人们对AI使用权限、可持续性以及自立与依赖之间的平衡展开了激烈讨论。AI技术的渗透速度已超越传统科技普及规律，促使社会、产业乃至心理健康领域都必须重新审视与AI的关系。

Awarefy在报告中指出，AI已成为生活基础设施，未来的发展不应回避，而应在承认其不可逆趋势的同时，建立起有效的风险管理与健康使用机制。这包括制定行业自律指南、推动产官学合作研究，以及在心理健康支持体系中合理引入AI工具。

生成AI在带来便捷与慰藉的同时，也让我们面对一个新的课题：如何在享受它带来的帮助的同时，保持自身的独立性与真实的人际连接。与其陷入“AI依赖”，不如积极探索“与AI共生”的健康路径，让技术真正成为人类心灵与生活的助力，而非束缚。