宁德时代宁家服务，开启新能源售后的新时代

8月10日，宁德时代旗下独立后市场品牌宁家服务迎来成立一周年暨宁德时代售后业务十周年的里程碑时刻，在以“Now Action”为主题的宁家服务品牌日上，上海旗舰直营体验中心与海外首家直营体验中心——泰国曼谷店同日开业。凭借持续创新的电池维保技术、全球领先的服务网络与人才体系、电池全生命周期生态三大核心优势，宁家服务切实解决新能源汽车消费者痛点，引领新能源汽车后市场迈向高质量发展新阶段。

在全球新能源汽车产业狂飙突进的浪潮中，这个由动力电池巨头宁德时代孕育的独立后市场品牌——宁家服务，正悄然重塑着行业的服务规则。成立仅一年便已构建覆盖75个国家、门店数量突破1100家的庞大网络，更凭借67座总面积超37万平方米的备件仓网支撑起全球“零时差”服务响应能力。这一成就绝非偶然，它根植于宁德时代售后业务十年深耕的沃土。从2015年内部售后服务部门初创，到2024年蜕变为独立品牌，宁家服务依托宁德时代在动力电池领域的技术霸权，打造出直营体验中心、授权服务商与全球化网络三维一体的服务架构，彻底终结了新能源后市场“散、乱、弱”的旧格局。其主导或参与的24项行业标准，以及贯通乘用、商用、储能三大产品线与六大场景的自研服务体系，更在中国市场兑现了“一般故障8小时修复、疑难故障72小时修复”的硬核承诺，树立起新能源维保时效的全新标杆。

“随着全球能源结构转型加速，我国新能源行业已进入规模化发展的关键拐点。在新能源汽车行业，现有服务体系难以应对三电系统检测、电池健康度评估等新型需求。”宁德时代质量体系及后市场业务部总裁李伟表示，“作为新能源服务领域的先行者，宁家服务始终以客户需求为导向，以技术创新为驱动，以合作共赢为目标，携手推动新能源后市场的高质量发展。”

宁家服务的革命性突破，在于以核心技术终结了长期困扰行业的“只换不修”困局。当新能源汽车因电池磕底损伤面临天价换包时，宁家服务创新推出的CTP返修服务成为破局利器。对新能源汽车用户而言，电池磕底事故发生概率较低，但一旦发生，往往导致电池包损坏，需更换整包，维修成本高昂。同时，在第三方维修过程中存在安全隐患，难以保障车辆及用户的安全。为解决这一问题，宁家服务创新推出CTP返修服务，采用宁德时代原厂配件，严格遵循宁德时代的技术标准和质量要求，并享受官方质保，确保维修安全无忧。该返修服务价格远低于整包更换成本，为用户节省大量维修费用，打破了行业对CTP电池“只换不修”的困局。

在恒温恒湿无尘的专业环境中，依托宁德时代原厂配件与技术标准，该服务以远低于整包更换的成本实现安全无忧维修，更享有官方质保背书。其严苛的标准化作业流程精准保障了电芯维修可靠性，从根源杜绝二次损伤。更值得瞩目的是其独家开发的无损检测设备——采用超声导波技术，无需拆解电池即可在15分钟内完成90%以上准确率的故障探测，彻底规避传统检测对电池的二次伤害。这套融合原厂技术、正品保障与权威认证的维保体系，不仅打破了“维修难、成本高”的行业魔咒，更重新定义了动力电池维修的安全与经济性标准。

从电池检测、维保到回收再生，宁家服务构建了覆盖全生命周期的生态闭环。通过整合45项线上分析与28项线下检测的专业评估体系，为用户提供权威电池健康管理，显著延长寿命并提升二手车价值。而真正彰显其产业引领力的，是贯通“绿色最后一公里”的回收网络——依托宁德时代旗下邦普循环的全球供应链，以三倍于第三方平台的县区覆盖率实现“72小时极速回收”。退役电池经科学分选后，通过返修再制造、梯次利用或材料再生实现价值最大化，开创资源循环新模式。这种生态视野更延伸至多元业态协同：通过电动船舶运维及低空经济等创新场景拓展服务边界，并在品牌日现场达成产业协同、校企合作等多维度战略签约。随着上海旗舰店与泰国曼谷海外首店双星启幕，宁家服务的七座国内直营体验中心已完成战略布点，标志着宁德时代以技术为锚点、以服务为纽带，将其全球领导力从电池制造延伸至后市场生态重构，为新能源汽车产业的可持续发展注入全新范式。