奥斯曼·热合曼：用脚步丈量民情 以真心守护平安

在沙雅县公安局城镇派出所新村警务室，有一位辅警7年走遍辖区每个角落，用调解纠纷、送证上门、排忧解难的实际行动，成为群众心中的“贴心人”。他就是2024年自治区“全区公安机关成绩突出辅警”获得者—奥斯曼·热合曼。

奥斯曼·热合曼和同事开展走访工作。张鸿 摄

　　8月12日，奥斯曼·热合曼和同事像往常一样带着警务包穿梭在巷道间，得知村民热合曼·吾普尔需要办理户口本业务，他第一时间帮助完成。今年以来，这样的上门服务已经开展50余次，每周都能在辖区的街巷里看到他忙碌的身影。

　　沙雅县沙雅镇新村村民热合曼·吾普尔说：“奥斯曼就像我们的兄弟一样，我们家有事，他都会来帮忙，有这样的警察，我们的心里特别踏实。”

　　他随身携带的民情日记本上，密密麻麻记录着每家每户的情况。艾买尔大爷每周三需要买药，努尔古丽阿姨家的孩子放学没人接，这些看似琐碎的“小事”，在他心里都是头等大事。2024年3月，辖区两名群众不慎落水，他和同事施救脱险。12月份辖区群众热合甫·吾斯曼身体突发疾病，他第一时间帮忙买药送医。2025年初，他连续半个月每天背着行动不便的老人去做理疗。这些平凡小事，见证着这位普通辅警不平凡的坚守。

　　沙雅县沙雅镇新村村民热合甫·吾斯曼说：“奥斯曼兄弟是我们社区的英雄，谁家有什么困难，他比自家人还清楚，去年冬天我身体不舒服，半夜给他打电话，他2分钟就赶到，有这样的好警察，是我们全村的福气。”

奥斯曼·热合曼和同事化解辖区矛盾纠纷。张鸿 摄

　　2024年，奥斯曼・热合曼走访群众400余次，提供服务52起，成功调解纠纷8起。这些数字背后，是他独创的“三步调解法”—耐心倾听、换位思考、依法说理。不久前，辖区商户张勇和隔壁餐厅因门口桌子摆放占道影响生意问题争执不下，奥斯曼连续三天白天集中调解、晚上登门沟通，最终促成双方握手言和。 　

　　沙雅县沙雅镇新村个体经营户张勇说：“多亏奥斯曼连续三天来店里调解，最后不仅解决了问题，还教会我们怎么依法处理矛盾，现在我们都知道有矛盾找奥斯曼就能解决。”

　　在同事眼中，这位34岁的辅警是“行走的数据库”。谁家老人需要定期探望、哪条巷道路灯需要维修，他都了然于胸。警务室墙上挂着的锦旗，无声记录着他与群众的暖心故事。 　

　　沙雅县公安局城镇派出所民警艾买尔江·阿吾提说：“奥斯曼同志最让人感动的是，他把群众的每一件小事都当作自己的大事来办，这种‘群众无小事’的工作态度，正是新时代‘枫桥经验’在我们基层派出所警务室的最好的实践，群众的无数句感谢的话，他在我们所里面是最多的，每一句感谢背后都有着一个暖心的小故事。”

奥斯曼·热合曼帮助村民办理户口本业务。张鸿 摄

　　从晨曦初露到繁星满天，奥斯曼·热合曼用7年的坚守诠释了“警民鱼水情”。如今，他正带着新入职的辅警走街串巷，将这份为民服务的初心继续传递下去。

　　沙雅县公安局城镇派出所新村警务室辅警奥斯曼·热合曼说：“接下来，我将不忘初心，把群众事当作自己事，在便民服务中多想办法、多出实招，用更多时间走进群众家门、打开群众心门，用实际行动践行‘人民公安为人民’的庄严承诺。”（沙雅县融媒体中心全媒体记者 张鸿）