从“解决个案”到“系统治理”

来源：市场资讯

（来源：淮南日报）

记者：黄永礼 罗宝

“我有一个诉求，希望咱们茶叶企业的电费，也能按照农业用电标准收取。”前不久，看到上门走访的干部充满诚意，滁州市南谯区施集镇金秋菊花专业合作社负责人陈慧芬也不藏着掖着，当即畅所欲言。

针对企业诉求，南谯区供电公司会同有关部门分析研判，决定优化茶企用电收费标准，采取集中申报、并联审批方式，对包括金秋菊花专业合作社在内的8家当地茶企，进行计费方式批量变更，年均为8家企业减少电费支出13万元。

学习教育中，滁州市抓实开门教育，扎实开展转变作风、访企入村专题行动，组织党员干部“访企业、查作风，解难题、稳预期，讲政策、释法义，立规矩、优环境”，走访1400多家规模以上外向型企业、科技型企业和新型农业主体、经营农户，找准企业发展的痛点难点，摸清群众关注的急难愁盼，收集诉求建议2800多条。

奔着问题去，对着问题改。滁州市依托“亭企供需”和“网格化服务管理”2个线上平台，采取“线上+线下”双轨督办模式，构建“快速受理、快速处置、快速反馈、快速报告”闭环办理机制，确保件件有落实，诉求建议办结率达100%。

收集真问题，推动真解决。滁州市注重透过企业和群众反映的单个意见诉求，分析发现共性问题和潜在隐患，推动从“解决个案”向“系统治理”转变。经过分析梳理，滁州市列出企业产品供需不够精准、高中学位供给水平不足、城市供水能力还需提升、新型农业生产技术服务不够到位等10个共性问题，纳入“企业所需、群众所盼”攻坚问题清单。

“一个问题、一套方案、一揽子举措、一抓到底。”滁州市建立推进落实机制，明确时间表，细化责任人，定期调度进展情况，协调解决关键梗阻，力求回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域，把基层的“困扰事”变成“舒心事”，真正让企业和群众有感有得。

企业办证“难、慢、繁”，如何破解？滁州市建立“容缺受理、数字赋能、应急响应”三项审批服务机制，企业设立登记时间减少15%。

紧盯小微企业“融资难、融资贵”问题，滁州市精准发力融资协调服务，上线“小微外贸企业”“科技e税贷”智能申贷模块，打造“掌上申贷+智能匹配”服务体系，推动企业3日内完成融资对接、1周内完成尽调、1个月内放款，累计为450多家小微外贸企业授信37亿多元、放款30多亿元，服务效率显著提升，受到企业欢迎。

“政府增加授信额度，有效解决了公司融资难问题，让我们完成3条自动化生产线改造，年新增利润达800万元。”滁州市康达叉车公司负责人黄光根深有体会地说。

目前，围绕“企业所需、群众所盼”攻坚问题清单，滁州市先后健全党群服务阵地延时错时服务、企业“参保联办”集成服务、企业诉求闭环办理等服务机制53项，编印“为民服务 为企解题”典型案例3期62个，供全市各地各单位学习借鉴，以作风建设新成效提升群众的获得感、满意度。