东莞银行开卡实测：25分钟办完，开卡被额外查验租赁合同等

为防范电信诈骗、洗钱等风险，银行开卡流程趋严，但部分网点“层层加码”或“一刀切”过度限制交易额度等问题亦引发关注。

东莞情况如何？南都“民呼我测 共建美好东莞”栏目实地走访8家银行网点，南都N视频记者以办理一类储蓄卡为目标，从办事效率、合规性、防诈执行、服务质量四个方面，对比办卡总时长，开卡提供材料，转账限额，是否存在捆绑销售等细分指标，对银行进行测评排序，以推动银行进一步优化服务和流程。

结果显示，被测评银行在防诈执行方面表现优异，用户在银行新办卡时，填写反诈宣传教育确认、接受银行员工的反诈宣传已经成为必备流程。但出于反诈考量，过度限额也成为了“痛点”。目前新开卡单笔/单日限额大多在5000元，部分银行表示，可以在使用3-6个月后，根据实际情况，申请提高额度。

此外，因把握风险防控与金融便民的尺度不一，8家银行网点在为记者办卡中存在两极分化，既有部分银行网点因服务高效、流程顺畅，获得90分的高分，也有部分银行因流程冗长、过度限制转账额度等拉低了用户体验，最低仅59分。

网点：东莞银行中心区鸿福支行

时长：约25分钟

总得分：85分

8月4日下午3点，记者来到东莞银行中心区鸿福支行，在进门处，就有一张小办公桌，有工作人员主动沟通办理业务，并提供指引。记者提出想要办理一张一类储蓄卡，当天无需排队，可立即办理，工作人员查阅了记者的实名制手机、身份证必要材料。

此外，在得知记者并非在东莞缴纳社保后，工作人员查阅了记者提供房屋租赁合同，以及与房东交房租的转账记录作为辅助办卡条件。工作人员表示，此举为核实是否在东莞常住人员。

针对想要办理一类卡的诉求，工作人员介绍可以办理一类卡，但线上支付渠道，如微信、支付宝等，每日只能够限额3000元，线下渠道不受限制。如果需要提升额度，则需要提供更多的证明材料，如给孩子缴费的学费单据，或者房贷证明等。“再比如说如果你在我们行存了三万、五万，有资金留存了半年，也可以再调高额度。”该名工作人员说。

经过记者一番沟通，工作人员最终将银行卡的额度提高到了单日限额5000元。“后续如果有大额资金购物需求，可以在微信公众号申请提额。”工作人员表示。

办卡过程中，在自助办理机器上，工作人员手动将账户调整为账户限额管控，管控原因为新开户，管控金额为5000元。

除了转出限额以外，东莞银行办卡流程整体较为合规，记者被要求做了投资风险测评，工作人员在办卡前特地强调了不能将卡出租出售，属于违法行为，还要求签署了不参与犯罪承诺函。合规性方面，在办卡途中，也未出现要求捆绑购买其他理财产品等。

不过，办卡结束后，记者还是被要求绑定了支付宝，绑定微信公众号，同时被要求添加了工作人员的企业微信。

服务质量方面，在记者输入卡密时，工作人员有主动回避。整体办卡流程较为顺畅，约25分钟左右办卡完毕。

策划：何永华 梁锦弟

统筹：南都N视频记者 唐国轩

采写/摄影：南都N视频记者 唐国轩 莫晓东 李晓艺

海报设计：林泳希