公司里最难管的那个人，可能才是最值钱的

来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）

你有没有遇到过这样的人？

他们能力特别强，业绩突出，但就是特别有个性，或者说“不听话”。你让他往东，他偏要觉得往西更好；他时不时对你的决策提出质疑，让你下不来台。

这种人，一般被称之为“刺头”。

刺头员工，让管理者又爱又恨。

但我想告诉你：刺头员工不是问题，而是机会。他们是公司里最有可能带来突破和创新的那批人。

你如何管理刺头员工，体现了你的管理段位。

1

先搞清楚：刺头为什么 “刺”？

我特别能理解刺头员工。为什么？

因为我自己曾经也是一个刺头。

20多岁的时候，我刚刚进入职场，那时候我有棱有角，总有一股子傲气。我曾经在做销售的时候，跟我的老板讲，你不要管我，我就能做第一名，你要是管我，我就啥也不会做。

我就是这样一个很有个性的人。干活很有天赋，却也是老板最头疼的人。

刺头员工为什么“刺”？为什么能力越强，越不服管？

原因很简单，他们的底气，来自于硬实力。

普通员工，或许会靠执行力，靠听话、靠不出错来获得认可。

但他们不需要，他们有强烈的自我意识，不对权威妥协，他们知道自己的价值在哪里，也能创造价值。

有些管理者习惯了下指令，让员工照做就行。

但对于有能力的刺头员工来说，他们有自己的独立思考。如果你说的没道理，他们会质疑，会提出更好的建议。

他们对自己有很高的标准，对工作很较真，不能容忍愚蠢的意见。

当别人妥协于“差不多” 时，他们不能接受平庸，会用自己的“刺”划出底线。

人才有用不好用，奴才好用没有用。

所以，为什么老实人很难被提拔，而刺头员工却是最佳管理者候选人？

我想，这就是答案。

2

最笨的管理：要么 “忍”，要么 “怼”

遇到刺头时，很多管理者会陷入两个极端，结果越管越乱。

1.一味妥协：把 “刺头” 惯成 “团队毒瘤”

有些管理者觉得 “只要他能做事，刺点就忍了”，结果让刺头得寸进尺。

开会时他想怼谁就怼谁，没人敢反驳；

分配任务时他想挑哪块就挑哪块，其他人只能捡剩下的；

甚至迟到早退、敷衍了事，也没人敢管。

最后团队会变成这样：本分的员工觉得 “干得好不如闹得凶”，要么学着摆烂，要么干脆离职；刺头越来越自以为是，整个团队的风气被带坏。

作为管理者，你一味妥协，就是对团队的不负责任。

2. 一味打压：把 “人才” 逼成 “敌人”

有一些管理者，没有格局，见不得刺头 “挑战权威”，动辄批评、警告，甚至公开打压。

“想干就干，不想干就滚”“再挑刺就扣绩效”……

或者，索性把刺头边缘化。你不是能力强么，那我就让你坐冷板凳，开会不叫你，重要的工作也不安排你，钝刀子割肉，让你逐渐出局。

这么做，其实是一损俱损。你不敢用人，业绩不好，也很难得到晋升。

作为管理者，你一定要明白：刺头的 “刺”，很多时候是能力的附属品。真正有本事的人，大多有脾气。你可以管理他的行为，却不能打压他的价值。

3

如何管理刺头员工？

对于刺头员工，你既不能一味妥协，也不能一味打压。那么，怎么办呢？

1.用 “尊重” 拔掉 “刺”

马斯洛需求层次理论告诉我们，每个人都有被尊重、被欣赏的需求。

面对刺头员工，不要急着去否定他，而是要尊重他、欣赏他、

所谓尊重，就是当别人地位不如你的时候，你能平等地对待他；当别人的观点和你不一致的时候，你愿意倾听他，这就是尊重。

所谓欣赏，就是你总是发自内心地看到别人的闪光点，并赞美他们。而不是总挑毛病，看不顺眼，更不能贬低拉踩。

对刺头来说，“被尊重” 比 “被管教” 更重要。

先尊重他的价值，欣赏他的优势，再告诉他 “可以用在更该用的地方”，他才会愿意听你的。

2.用“目标”套住“刺”

刺头员工很有能力，他们精力就像洪水，堵不住，只能疏。

所以，你要给他们一个有价值的，比较高的目标，让他们把注意力放在寻找解决问题方案上，把 “刺” 对准外部的问题，而不是内部的同事。

其实，越是有能力的员工，越是对自己有很高的期许，不能容忍自己不优秀。

当然，你不能只给高目标，而不去辅导他们，在他们遇到问题时，一定要给出合理的建议。

合理的建议很重要。因为批评只针对过去，夸奖只针对现在，好的建议才能帮助未来发展。

但在提建议的时候，你不要直接说，先询问他们自己有没有想法，针对他们最可行的想法进行优化和指点，刺激他们自己思考。

你带领他们完成高目标，他们自然会信服你。

3.用“规矩”约束“刺”

刺头，多少有些桀骜不驯。你不能为了业绩，一味退让、纵容。

这就好比西游团队里，唐僧是领导，但打怪能力是最弱的，最强的是悟空。

可是，当悟空为非作歹的时候，唐僧也是会念紧箍咒进行惩罚的。

紧箍咒就是一种规矩，紧箍咒不能不用，但也不滥用，这就是领导的艺术。

所以，你要丑话说在前头，要清楚告诉下属，游戏的规则是什么？规则就是红线，一旦你违背了规则，不管能力有多强，都一定会严格处理。

比如，你可以告诉他，作为管理者你可以接受什么行为、底线是什么。

划分清楚什么是好的提建议，什么是破坏团队氛围的抱怨。

最重要的是，你不能带头破坏规矩。你只有以身作则，严格遵守规矩，才能要求下属照做。如果你自己都不能做到，规矩就会失去公信力。

4.用“对手”软化“刺”

如果刺头员工实在过于顽固，你可以先把他晾在一边，去辅导那些水平不如他的员工。

在蹲马步管理工坊中，我讲过：“贝克汉姆不听话，也可以让他坐冷板凳！”

什么意思？贝克汉姆是一个明星员工，如果明星员工犯错了，也是可以让他下场的。前提就是队伍中永远有替补，而不会依赖于某一个人。

一个刺头能力很强，并且不可替代，那是很危险的。所以，你给他培养竞争对手。

当他看到那些水平不如他的同事都能拿到更好的业绩之后，刺头员工就会着急，也就愿意接受你的思考逻辑和做事方法了。

最后，我想说：管理的本质，是激发人的善意与潜能。管理和辅导员工的方式，总是因人而异、因材施教。当一个好的管理者遇到了有潜力的刺头员工，就可能会出现双赢的理想结果。

说明：发布并不意味着我们赞同其观点，只为多一个视角看待问题，部分信息和图片无法核准，如涉权益，烦请联系，我们将迅速处理，谢谢！有融资需求请加微信（FA_rzj），为方便备注，申请好友时请发送（姓名·城市·公司·职务）

- The End -

我们已经与阿里巴巴创新投资、达晨创投、高瓴资本、高榕资本、高特佳投资、戈壁创投、国新风投、国中创投、红杉资本、华映资本、火山石投资、IDG、经纬中国、今日资本、纪源资本、君联资本、联想之星、蓝驰创投、梅花天使基金、平安创投、启赋资本、软银中国、赛伯乐投资、赛富基金、深创投、天图资本、腾讯投资、五源资本、毅达资本、英诺天使基金、优势资本、真格基金、浙商创投、中国风投、中国文化产业投资等近千家知名投资机构2000余名专业投资人建立广泛联系和合作。