广东
分享至
8月13日早间，许多北京移动用户反映部分App和小程序无法上网，还有多人吐槽因此“没打上卡”。11时许，北京移动10086热线微博发文称，该问题经紧急排查处理，目前已全部恢复。移动客服人员告诉南都N视频记者，对于遭遇此次故障的用户，移动客服可以“尝试申请赠送流量”。
13日早间，许多北京网友在社交平台反映，手机出现“早上没有网络”“移动用户打卡App打不了”“没打上卡”“多个App打不开”等情况。
11时许，北京移动10086热线微博发文称，8月13日，部分App和小程序无法上网问题经紧急排查处理，目前已全部恢复。“对于在此期间受到影响的用户，我们再次表示真诚的歉意，今后将持续优化网络和服务，不断提升客户体验。 ”
同日中午，移动客服人员告诉南都记者，“现在一些客户的网络基本已经恢复。”对遭遇此次故障的用户是否有所补偿，该客服表示，移动客服可以“尝试申请赠送流量”。
采写：南都N视频记者 敖银雪 周敏萱
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
