保险业织密汛期“防护网”

汛期再临，风雨未息。近期，北方多地遭遇强降雨侵袭，城市内涝、道路中断、车辆受损、房屋进水等险情频发。突如其来的灾害，不仅考验着政府的应急调度能力，也对保险行业的响应机制与专业担当提出更高要求。

面对汛情，金融监管部门迅速启动应急预案，督促辖内保险机构全面进入临战状态，打通理赔与救援通道，向公众发布防灾避险与保险提示，提前拉响风险警报。在这场与时间赛跑的应对行动中，监管高效调度至关重要，同时，保险机构应该及时履行“风险托底”职责，兑现保障承诺，消费者则要理性运用保险工具，在风雨中为家庭和财产撑起“安全伞”。

当前，多家保险公司已在受灾地区开通“绿色理赔通道”，推出免现场查勘、免气象证明、免费救援“三免服务”，显著压缩赔付周期，传递出保险“有速度、有温度”的服务理念。“无差别救援”正成为行业共识——不少公司在灾情面前不分客户与否，只要有人受困、有车受损，就第一时间奔赴现场，施以援手。

理赔速度既是能力的体现，也是赢得信任的关键。洪灾之后，如何提升查勘效率、简化理赔流程，也是保险公司必须面对的考验。一方面，要用好数字化工具，推广自助报案、视频查勘、远程定损等智能流程；另一方面，应加强与应急、气象、交通等部门的信息共享与协作，提高整体应对效率，做到“应赔尽赔、应赔速赔”。

保险的意义不仅在于事后理赔，更应做好灾前防范。面对汛情频发、灾害高发的现实挑战，保险机构应主动将服务前移，聚焦易积水小区、地下车库、山区道路等高风险区域，开展灾前排查、隐患提示、应急预警等工作，帮助客户提前识别、有效规避风险，发挥风险管理的专业优势，真正以专业能力践行“保障者”角色。

与此同时，随着极端天气发生频率的上升，汛期灾害呈现多样化、复合化态势，受灾人群结构也在不断变化。保险行业应围绕家庭财产、车辆损失、农业设施等重点风险领域，加快推出更具场景针对性与定制化特征的细分产品，做到“险有所备、保有所依”，推动保险供给从“有没有”向“好不好”转变。

风险防范也离不开消费者的主动参与。汛期来临，公众应密切关注天气预警，合理安排出行，检查排水系统，车辆应停放在地势较高区域，最大限度降低损失。在保障配置方面，应理性选择险种，明确保障范围与免责条款，尤其关注车险、家庭财产险、意外险是否涵盖自然灾害风险。在发生损失后，消费者应及时报案并保留好相关证据，如照片、视频等，以免影响后续理赔。

保险，是社会稳定的重要支撑，更是灾难面前不可或缺的“安全网”。织牢这张“网”，既需监管部门统筹引导，也需保险机构和消费者协同发力。唯有各方携手，才能在极端天气日益频发的当下，切实守护人民群众的生命财产安全。

风雨无情，责任先行。在灾害来临时，保险不仅是“赔付”的手段，更应成为“陪伴”的力量——陪伴每一位投保人度过危机、走出困境、重见晴空。这是保险的价值所在，更是行业的使命所系。（本文来源：经济日报 作者：武亚东）