太古地产推出TK Mates：AI赋能下的商业地产新变革

在人工智能技术不断渗透消费领域、重塑商业生态的当下，太古地产率先布局，推出了一款创新的智能时尚产品——TK Mates。这一举措不仅是太古地产在商业地产智能化转型道路上的重要一步，更标志着行业向AI驱动模式的迈进。

太古地产与顶尖空间智能企业元境携手，针对时尚领域定制开发了TK Mates。该产品依托时尚垂类AI模型，整合了全球知识、潮流动态以及运营数据，成功打破了消费者洞察与商业决策之间的隔阂，有效解决了传统营销效率低下的问题，构建出“人、内容、场景”相互连接的智能模式。

作为太古地产自主研发的私有化AI智能体，TK Mates不仅拥有强大的数据处理和内容创作能力，还以“高情商”和“拟人化”为显著特点，体现了太古地产对“情感化商业”的深入探索。它的出现，展现了太古地产从“潮流引领者”向“未来商业定义者”转变的战略决心，也预示着商业地产行业即将进入一个以AI为动力、以用户关系为核心的全新阶段。

太古地产发布时尚智能产品TK Mates

“AI+时尚”：革新时尚消费体验

借助生成式AI技术，TK Mates能够精准把握消费者的审美倾向、风格需求和使用场景，进而提供个性化的穿搭建议，实现了“千人千面”的智能时尚服务。这一突破打破了传统时尚推荐的局限性，增强了交互过程中的沉浸感。同时，TK Mates通过个性化、趣味性的时尚内容，帮助消费者更好地理解时尚和品牌，重新定义了消费者与时尚消费之间的关系。

TK Mates数字人（Amber）的社交媒体穿搭分享

深耕“关系资产”：迈向情感化商业新时代

在流量红利逐渐消失的背景下，太古地产提出了从“经营流量”到“经营关系”的战略调整，将“关系资产”的培育作为重点。

与通用大模型不同，TK Mates在执行任务时，深度融入了情感理解和共情能力，能够通过对话主动与消费者建立可记忆、可发展的“数字关系”。它不仅能记住消费者的喜好，还能感知其情绪，主动推荐购物中心的活动，实现了从“单次互动”到“长期陪伴”的情感价值提升。这些通过对话积累的“关系资产”，成为了太古地产独特的智能化核心竞争力，为其可持续运营奠定了坚实基础。

太古地产零售业务董事韩置认为：“TK Mates不仅仅是AI技术在商业地产运营中的一次尝试，更是我们构建‘情感化商业’的战略布局。我们坚信，AI的价值不仅在于提高效率，更在于重新塑造人与商业之间的情感联系。”

升级运营模式：构建购物中心AI商业价值闭环

TK Mates为购物中心带来了“三位一体”的智能运营模式：

• 从“资讯推荐”到“品牌大使”：TK Mates的超写实具形数字人具备强大的叙事能力，能将品牌形象融入交互场景，助力品牌与消费者建立深度情感链接，打造全新的品牌叙事空间。

• 从“人找信息”到“信息找人”：基于对消费者偏好的了解，TK Mates能在消费者未主动搜索时，精准推送个性化内容，让消费者获得“被懂得”的服务体验。

• 从“功能列表”到“无感服务”：消费者只需提出需求，就能获取店铺信息、服务链接等。TK Mates还会根据消费者偏好推荐单品，促成消费体验的闭环。

此外，TK Mates整合线上线下数据，深入解析消费者画像，为购物中心制定精细化营销策略提供支持，实现了数据驱动的AI商业价值闭环。

TK Mates为用户提供购物中心资讯

助力品牌共创：打造智能零售新场景

TK Mates也为零售品牌创造了新的表达途径和触达方式。通过深入分析消费者行为和品牌参与度等数据，TK Mates为品牌的营销和服务改进提供支持，构建起“洞察 - 互动 - 转化 - 运营”的商业价值闭环，打造出“人文、品牌与社群”相互连通的零售体验聚集地。

TK Mates的推出，印证了太古地产从“潮流引领者”向“未来商业定义者”转变的战略决心，全面革新了消费者关系、商业运营模式和品牌生态。未来，太古地产将不断对TK Mates进行迭代升级，与合作伙伴一同探索“AI 驱动情感化商业”的更多可能，为商业地产树立智能化、情感化、可持续发展的新典范。

原标题：《太古地产推出TK Mates：AI赋能下的商业地产新变革》

栏目主编：何易 文字编辑：顾洋

来源：作者：文汇报 芮锡培