“全程陪诊”服务，温情守护特殊群体

一个人看病，心里没底？

别担心，我们全程陪您！

对于高龄老人、残障人士、孕晚期准妈妈、独自就医的孩子等特殊群体来说，“无人陪护”往往是就医路上的一大难题。如何让他们也能顺畅、安心地看病？

重磅好消息来啦！

徐州市妇幼保健院正式推出 《无陪护患者就诊服务方案》，专门为需要帮助的特殊群体提供“一站式”全流程陪伴就诊服务，让温暖和专业一路随行！

No.2

如何预约“专属陪诊员”？

预约方式超简单！

服务时间：

工作日 8:00-11:30，13:30-16:30

现场申请：

就诊当天，直接前往医院“一站式服务台”提出申请。

贴心提示：

为了确保服务顺畅，建议您尽量提前电话预约哦！

No.3

10分钟响应 全流程贴心陪伴

一旦申请成功，

我们的专业志愿者团队

将实现 “10分钟极速对接”！

从您踏入医院开始，志愿者将化身您的“就医小帮手”，提供 “一站式”全流程服务：

1\智能挂号 - 帮您快速搞定

2\精准导诊 - 带您准确找到诊室

3\陪同问诊 - 协助沟通，记录要点

4\缴费取药 - 跑腿代办，省心省力

5\检查检验引导 - 陪诊到科室

6\办理住院手续 - 全程协助无负担

您只需安心看病，其余的交给我们！

No.4

专业保障，服务有质量

为了确保每一位患者都能享受到优质、安全的陪诊服务，我们建立了完善的保障体系：

专业团队

志愿者均经过严格专业培训，定期进行服务流程演练和应急能力培训。

设施完善

配备清晰的服务标识和完善的辅助设施。

闭环管理

实行“需求登记 - 过程跟踪 - 效果评估”的闭环管理机制。

持续改进

服务结束后 3个工作日内进行满意度回访，每季度进行综合评估，不断优化服务。

No.5

让就医更有温度

徐州市妇幼保健院始终坚持以 “患者为中心” 。这项 “无陪护患者就诊服务” 的推出，正是为了精准填补特殊群体就医保障的空白，让高龄、残障、重症、孕妈、孩子等重点人群，在需要独自面对就医时，也能感受到 专业医疗与人文关怀的深度融合。

有速度，更有温度！我们致力于用暖心服务，为构建高品质医疗服务体系注入新活力。

让徐州市妇幼保健院的专业志愿者，陪您走好就医的每一步。

您只需安心看病，其余的交给我们！

监制丨曹永

总编丨马传卫

副总编丨范玉娇

编审丨刘燕敏

审核丨王倩

供稿丨陈燕

编辑丨姚萌