乐昌：政企深度合作，设立“百千万”供电服务专窗

“之前想扩大茶叶种植规模，建个新的加工车间，可一想到要对接好几个部门，光准备材料就头大，生怕耽误了茶叶上市的好时候。”韶关乐昌市黄圃镇某茶叶种植合作社负责人张先生提起此前的用电难题，仍有些感慨。同样犯愁的还有庆云镇光伏项目户刘先生：“家里装了光伏板，本想早点并网发电，可手续流程摸不清，急得团团转。”

这些在产业发展中遇到的用电堵点，正是南方电网广东韶关乐昌供电局着力破解的关键。连日来，韶关乐昌供电局加强政企深度合作，主动探索城镇化供电服务新模式，在乐昌市黄圃镇和庆云镇的党群服务中心设立“百千万”电力服务专窗，开展上门零距离服务，定期收集“百千万”及乡村振兴项目用电需求，由专属客户经理全过程跟踪，加快推进接电效率，做到“电等项目”，助力乡村振兴与“百千万工程”加速投产。

工作人员进行光伏并网验收。

织密服务网 响应“零距离”

黄圃镇和庆云镇作为韶关乐昌北部生态农业强镇，结合现代产业升级，当地有着茶叶、烟叶、红薯干、水果等一批特色产品，也是乐昌市光伏项目推进重点镇，全镇用能需求旺盛。韶关乐昌供电局创新设立“百千万”电力服务专窗，主动探索城镇化供电服务新模式，加快服务当地“百千万”项目投产。服务专窗虽小，却承载着打通电力服务瓶颈的重任。

据悉，供电所安排专人每周到党群服务中心现场办公，将服务阵地前移，所长亲自带队下沉，提前介入、精准对接，客户经理零距离协调解决用电难题。“乡镇居民只需要将用电需求报送至当地党群服务中心，我们便会有专人进行跟进和解决，实现提前服务、移动服务。”韶关乐昌供电局市场营销部副经理熊锦群介绍道。

此外，通过优化环节流程，建立项目用电需求快速响应机制，实现了从“等申请”到“送服务”的转变，协同效率显著提升，确保项目用电需求“接得住”、建设进度“推得快”，打通了电力服务“最后一公里”，通过专窗服务，累计收集用电需求25宗，解决相关诉求18宗。

专属客户经理上门了解项目用电需求。

赋能深扎根 服务“加速度”

专窗精准赋能让地方特色产业项目用电无忧，早接电、早投产正成为现实。为保障烤烟季顺利生产，供电所为新建烤烟房群量身定制供电方案，开辟绿色通道，施工力量集中攻坚，工程比原计划提前15天送电。

黄圃镇茶叶加工厂因产能提升急需增容，供电所在收集此用电需求的第一时间，服务专窗迅速响应，协调多部门协同作业，仅用3天即完成配套电力设施改造，让新生产线如期运转。“实在没想到能在这么短的时间内投产新的生产设备，产能跟上去了，我的压力也小了很多。”茶叶加工厂负责人欧先生说道。

此外，针对蓬勃发展的乡村分布式光伏项目，专窗提供便捷高效的并网接入服务，累计加快光伏并网462户，让清洁电能顺畅反哺乡村电网，为绿色发展注入动能，得到镇政府和广大群众高度认可。

供电所对纯电烤烟房＋光伏发电项目点进行用电检查工作。

下一步，韶关乐昌供电局将继续优化城镇化特色供电服务模式，深化政企协同，发挥电力专窗服务纽带作用，一头紧密联结政府经济发展蓝图，一头精准服务企业百姓迫切需求，成为驱动“百千万工程”高效落地的关键一环，让电力成为乡村振兴奔涌向前的澎湃引擎，持续点亮镇村特色产业的兴旺之路。

通讯员：熊锦群 罗俊豪

编辑：李敏谊