北京
本文转自：人民网-江西频道
8月8日，笔者在江西省赣州市信丰县城水东工会驿站和城南工会驿站内看到，微波炉、医药箱、饮水机、手机充电站等服务设施一应俱全，陆续有环卫工人、外卖小哥、网约司机等户外劳动者来到驿站内缓解工作的疲惫和暑热。
在新就业形态蓬勃发展的当下，信丰县快递员、外卖员网约车司机等户外劳动者突破3000多人，他们忙碌于高楼大厦与街头巷尾之间，为城市运转和居民生活提供有力保障。在守护城市美好生活的同时，这群“城市奔跑者”也面临饮水难、休息、充电难等现实困境。近年来，信丰县由总工会牵头，投资80多万元在全县打造了45个工会驿站，成为户外劳动者的“暖心港湾”。
驿站建好了，又面临一个管理难题。针对人力不足、服务单一等问题，信丰县总工会创新引入第三方专业机构承接驿站的运营工作，构建起“公益为本、专业运营、多方协同”的服务新模式，突破传统自主管理模式，建立“工会监管+机构执行+公众监督”三维管理体系。第三方公司每日定时开放驿站，确保冷暖饮水机、应急药箱等10余类设施完好率达100%，解决过去因管理粗放导致的服务不稳定问题，确保工会驿站安全有序运转。
同时，该县依托全国总工会“职工之家”小程序，在全县工会驿站实现线上地图标注，劳动者可实时查询位置、服务项目等信息。通过分析3000人次劳动者行动轨迹数据，在商圈、交通枢纽等区域优化驿站布局，并在高温预警时自动推送附近避暑点信息。数据显示，驿站日均服务量从初期10余人次跃升至60余人次，覆盖户外劳动者群体扩大至3.2万人次。
“工会驿站作为工会以‘小切口’做实‘大服务’的前沿阵地，已成为广大户外劳动者获取便捷服务的温馨港湾。”信丰县总工会基层服务股股长郭金金表示，下一步信丰县总工会将继续以户外劳动者需求为导向，持续充实工会驿站的服务功能，进一步延伸工会驿站的服务触角，充分释放“工会驿站效应”，让工会驿站成为广大劳动者愿意进、方便来、用得上的“温馨小家”。(吴博涛、钟承骏）
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