为什么OTA乐于哄抬酒店价格？

作者 |谢榭

编辑 | Sette

你以为OTA只会用调价助手一味调低价格？

那就太天真了。

为啥OTA最近被叫过去聊了聊，并且聊的内容主要是针对利用技术手段干预商家定价、毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格？

又为啥OTA反向调价的高科技，实际上是对目的地利益侵害，不仅“杀鸡取卵”还等于顺手把鸡窝点了！

其实某垄断型OTA反向调价，哄抬酒店价格早就不是啥秘密了。每年都要因此上几次新闻、热搜。

很多酒店商家排查的时候，也会发现OTA将房价上调，调整幅度有多有少。

这跟这家OTA的结算模式有关。

它有佣金和底价结算两种合作模式。

佣金模式，即无论OTA卖多少，都按比例抽成。

底价模式则是，商户与OTA先确定结算底价，之后无论OTA卖多少钱，只给商家结算底价。类似于采销模式。

哄抬酒店价格的猫腻就在这个底价模式里。

该OTA其实已经是一个伪平台，在多个业务版块里，业务人员签约时都会刻意引导商家签约底价模式，这样OTA可操作空间更大。

这种底价模式合作下，酒店方没有任何动机去调高酒店价格。因为无论其涨到多少钱，OTA只会付给酒店底价。溢价利益永远在OTA

这不就是酒店当长工，OTA当大地主。长工累死累活卖粮，地主坐地起价抽租子，最后挨骂的还是长工——这算盘珠子，隔着太平洋都听见响了！

酒店又何必去干这种费力不讨好，又要挨骂的事情呢？

并且，OTA自己有一套不与商家共享的收益管理系统。

这套系统能更精确的看到某一区域的酒店需求，在求过于供，或是用户某些行为触及算法的时候，OTA就会调高价格。

也就是所谓的大数据杀熟。

这在技术开发领域里也不是什么秘密。

逻辑也很简单。

平台通过构建用户画像和分析行为轨迹，可以轻松识别出价格敏感度低的用户群体。

消费者的历史消费记录、设备类型（用最新款iPhone的用户可能被认为消费能力更强）、搜索频次，甚至停留时间，都成为算法定价的变量。

在OTA算法眼里，游客只分两种：待宰的肥羊，和待宰的更肥的羊。区别只在于宰之前要不要多喂两口“精准营销”的草料。

大数据杀熟，再结合底价结算的合作模式。OTA反向调高房价后，如售卖成功则赚取全部溢价，就是OTA上调房价的动机。

财富密码滚滚来，骂名留给酒店背，黑锅丢给目的地扛——简直完美！你还得夸它“科技改变生活”。

由于普通消费者很少会用多个设备反复比价，这种隐蔽的定价差异很难被发现。就算发现了，也很难形成证据。普通人也不可能去扒OTA的底层代码，来论证它确实“大数据杀熟”了。

OTA因此得以在不引起大规模反弹的情况下，悄悄提高利润。

但监管一定是知道这回事的，所以会经常提到整治“大数据杀熟”。

当然，OTA永远不可能公开承认自己存在大数据杀熟。

这东西就像你去泳池，一定有人在里面偷偷尿尿，大家心照不宣。但你不能因为别人尿了，你就大大方方站在岸上往池里尿。

毕竟大数据杀熟和差异化运营一样，都属于价格歧视。

但这次的怒点在于，好不容易到旅游旺季了，目的地总算来人旅游创造GDP了。结果OTA要趁火打劫，借垄断优势、流量优势，通过技术控价、大数据杀熟，不仅把钱都赚走了，把税交到别的地方。还要给这个目的地在全网留下“宰客”骂名。

你看，OTA掏空游客钱包时像土匪，转移利润时像买办，最后拍拍屁股走人，还要给目的地泼一身脏水。人家目的地辛辛苦苦引流，OTA直接“杀鸡取卵”还顺手把鸡窝点了！

等到明年这个时候，可能就是全网“避雷”没人来了。但是OTA可以去别的地方哄抬价格，薅羊毛啊。

这玩意像话么？目的地能不怒吗？OTA不该挨收拾吗？

而且OTA得了便宜还要卖乖。甚至还出了个报告，说某目的地暑期表现很好，杀进了暑期国内游热门城市前五，7月暑期旅游订单量同比暴涨174%。

啥意思呢？是靠涨价“杀进”热门榜，还是热门榜都在OTA反向调价名单里？游客热情越高，OTA刀子磨得越快，割肉效率暴涨？这报告发出来，是邀功呢，还是自首呢？

对于目的地来讲，未来又有一个新任务。防火防盗防OTA偷GDP。

毕竟OTA顶着“科技创新”的光环，干着“数字劫匪”的勾当，偷完GDP还能写篇“获奖感言”恶心你。

图片来源于摄图网