炎炎夏日，老人在家就能享受专业服务~

炎炎夏日，居家养老的高龄老人面临“烤”验。在万宏养老集团服务的300余户家庭中，一支由专业护理员、康复师、营养师组成的“银发守护队”正穿行于街巷，将机构级养老服务精准送达老人床边。

“天气热，擦擦身子舒服点。要不要起来喝点水？”看到躺在床上的肖奶奶轻轻地点头，王秀凤放下手中的毛巾，小心翼翼地抱起肖奶奶，让她靠在自己身上，将放在温水中的吸管送到奶奶嘴里，一套动作流畅熟练。

肖奶奶今年95岁，因为身体虚弱，常年卧床。肖奶奶的孩子便通过万宏家床照护服务，为肖奶奶请来了住家阿姨——王秀凤，24小时照顾肖奶奶的生活起居。

记者在肖奶奶家看到，虽然家中的装修和家具陈旧，但被王秀凤收拾得清清爽爽、井井有条。在奶奶的卧室里，一张简单但整洁的行军床距离奶奶的床铺仅一步之遥，便于王秀凤随时查看奶奶的情况。

“我是今年年初来到肖奶奶家的。”王秀凤回忆道，那时，骨折刚好的肖奶奶患上了脚疮，疼得整宿整宿不能入睡。于是，王秀凤每天小心翼翼地给奶奶清洗疮口、消毒，再涂上药粉，才让症状逐渐好转。

因为肖奶奶长期卧床，擦身、按摩也是王秀凤每天的“必修课”。好在，对于考取过康复师资格证的王秀凤而言，这些工作游刃有余。

眼看着午饭时间快到，王秀凤给奶奶盖好毛巾被。“老人年龄大了，怕冷，晚上还会给她加一床小褥子。”说话间，她将床铺旁边的两把凳子拉到床边，让靠背紧紧贴在床沿，才安心走进厨房。“这样老人翻身，才不容易掉下来。”

当被问到是否感到辛苦时，王秀凤腼腆地笑了，“照顾老人是个辛苦活，我们在做这份工作前心里都有准备。既然选择了这个职业，我们也希望尽自己所能，把老人照顾好。”

如今，看着肖奶奶的精神状态比半年前好了很多，王秀凤心中也升腾起一份满满的成就感。

在郑奶奶家见到张冬莲的时候，正值台风“竹节草”登陆前夕。风雨中，张冬莲依旧准时按响了郑奶奶家的门铃，被雨水打湿的发丝挂在脸上，虽有些狼狈，但并不影响她快速地进入工作状态。

走进厨房，张冬莲将餐具洗干净摆放到橱柜后，再用抹布将灶台四周擦拭一新。虽然在郑奶奶家做保洁时间不长，但张冬莲却凭借着麻利的手脚赢得了奶奶的认可。

“小张做饭好吃，所以我会买好食材，让她帮我烧。”一边说着，郑奶奶竖起了拇指，“她做事干净利落，一边烧饭，一边就把锅碗瓢盆洗干净了。饭做好了，厨房的卫生也打扫干净了。”

与张冬莲的交集，还要从万宏养老在居民区举办的家庭照护床位服务推介活动上说起。看着宣传折页上丰富的服务内容，郑奶奶秉着试一试的心态，预约了钟点服务。

“在小张上门前，万宏工作人员将服务人员的基本情况，包括身体状况，发到了我的手机上，并嘱咐我务必在确认是阿姨本人后再开门。”万宏这一小小的举动，让郑奶奶倍感安心。

其实，发生在肖奶奶、郑奶奶身上的故事，只是万宏养老“家床”服务的缩影。为让长者享受到更为专业的护理服务，万宏养老制定了全面的“悦系列”家庭照护床位服务包及个性化服务清单，包括生活照料、家政保洁、健康管理、活动共享、助餐、助医、助行、24小时养老管家、喘息式服务、适老化改造等50余项服务，并已签约超过300余户。

不仅如此，长者在申请“家床”照护床位后，万宏的养老管家会与前来咨询的长者或家属进行面对面深度沟通，根据长者的性格、喜好、生活习惯及其他个性化需求，为长者匹配合适的护理员。

此外，万宏养老的“家床”服务团队除提供日常服务的护理员外，还配有养老机构的护士、康复师、心理咨询师、营养师等，以团队形式提供内容更丰富灵活、服务更系统专业的个性化照护。

“我们希望用专业和温度，成为老人身边‘看得见’的安全感。”万宏养老“家床”服务负责人王妍说道。

撰稿/摄影：朱文轩

编辑：竺嘉茹

责编：高 琴

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