北京
“现在小区垃圾清运及时、管理井井有条，收费也公开透明，住着舒心多了。”近日，安徽省天长市千秋街道纪工委开展物业服务专项整治情况走访调查，家住金域华府小区的陈大爷满意地对工作人员说。
天长市纪委监委紧盯群众“身边事”，找准监督“小切口”，将纠治物业服务领域突出问题纳入群众身边不正之风和腐败问题集中整治范围，在深入调研基础上，将物业收费不透明、服务标准模糊、维修基金使用不规范等10余项问题列入物业服务突出问题整改清单。
针对发现的问题，天长市纪委监委通过下发工作提示、定期会商研判、制发纪检监察建议书等方式，压紧压实相关职能部门责任，推动个性问题点对点解决、共性问题面上整改，并督促完善长效机制，制定引入、考核、续聘、退出等一整套管理办法，强化对物业公司监管力度，全面提升物业管理水平。
为解决小区物业管理服务投诉多、信访多等问题，天长市纪委监委协调推动住建、城管、公安等部门执法力量下沉，开展小区综合执法，开通“天长市红色智慧管家”微信公众号，小区居民可通过公众号直接上传投诉，由指挥中心分类派单给相关职能部门限期办结，办理情况纳入部门考核。今年以来，已解决物业管理问题2338件。
监督推动下，千秋、广陵2个街道主动履职，创新推出“1+N”工作法，由小区党支部牵头，邀请社区、物业、业委会、居民代表等共同议事，解决群众关心的热点难点问题，及时化解矛盾纠纷，实现“小事不出网格、大事不出社区”，物业投诉率下降8.6%。
“小物业”关乎“大民生”。该市纪委监委相关负责人表示，物业服务事关民生福祉，且监管涉及较多部门，容易滋生不正之风和腐败问题，将持续扛牢监督责任，将物业领域纳入监督重点，以有力监督强化民生保障，让群众感受到监督就在身边。(张泽民)
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