针对未经授权网络销售(即“窜货”或“非授权销售”)问题,品牌方需通过法律手段、平台规则、渠道管控、技术监控多维度打击,既要快速清理违规链接,又要从源头切断供货。以下是系统化的解决方案:咨询:15258894021(V)
一、法律手段(强威慑)
- 知识产权侵权投诉
- 商标权:投诉未经授权店铺使用品牌商标(LOGO、品牌关键词)。
*(平台:阿里知识产权平台/京东维权中心,3-5个工作日内下架)* - 著作权:投诉盗用官网/旗舰店产品图、详情页文案。
- 专利权:若产品有外观专利或实用新型专利,可投诉侵权链接。
注:需提前在平台备案知识产权,投诉成功率可达80%以上。
- 律师函警告
- 向违规卖家发律师函,要求限期下架或改价(成本约500-2000元/份)。
- 批量案件可联系专业知产律所(如盈科、天元)打包处理。
- 民事诉讼索赔
- 依据《反不正当竞争法》第6条(商业混淆)或第12条(网络侵权)起诉,索赔金额可按侵权销售额的1-5倍计算。
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二、平台端治理(快速下架)
- 平台举报
- 淘宝/天猫:通过“阿里诚信机制”举报“假冒/未授权销售”。
- 拼多多:使用“知识产权投诉”通道,重点投诉商标侵权。
- 京东:申请加入“护宝锤”计划,平台主动监控未授权店铺。
- 切断交易链路
- 投诉成功后的链接,持续监控是否重新上架(部分卖家会换图避审)。
- 对反复违规店铺,向平台申请冻结保证金或关闭店铺。
三、渠道管控(源头打击)
- 经销商溯源
- 要求所有经销商签署《网络销售授权协议》,明确禁止跨平台/跨区域销售。
- 通过产品溯源码(如隐形条形码、批次号)追踪窜货源头,处罚违规经销商(罚款/停止供货)。
- 渠道分级管理
- 实行区域独家代理制,严格划分销售范围。
- 对电商渠道单独供货(差异化型号或包装),避免与线下渠道冲突。
四、技术监控(持续防控)
- 全网爬虫监控
- 使用PriceGuard百博卫士等工具,7×24小时扫描各平台未授权链接。
- 设置关键词(品牌+型号)自动预警,发现即处理。
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- 图像识别防窜货
- 对商品主图进行AI比对,识别未经授权的非正规渠道产品(如无防伪标签、包装差异)。
五、消费者教育(降低需求)
- 官方声明引导
- 在官网/公众号发布公告:“非授权店铺商品不享受正品保修服务”。
- 提供官方渠道查询入口(如微信扫码验真伪)。
- 差异化服务
- 仅对授权渠道商品提供延保、免费售后等增值服务,削弱非授权店铺竞争力。
执行要点
- 优先级:先处理销量高、影响大的非授权链接,再清理长尾卖家。
- 持续打击:每月至少2次全网巡查,防止问题反弹。
- 避免误伤:谨慎投诉C店个人卖家,优先针对企业店铺。
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