这两天,一则 “小学女生花光父母14万元积蓄刷礼物” 的新闻引爆网络。
河北保定,12岁的女孩儿小倩(化名)因在班级受冷落,转而在交友软件上疯狂打赏,短短5个月耗尽全家积蓄14万。
如今,她的父亲陈正(化名)已将涉事平台告上法庭,案件将于 9 月开庭审理。
这起案件不仅让一个普通家庭陷入绝境,更引发了社会对未成年人网络消费、平台责任与家长监管的激烈讨论 ——
孩子的 “天价打赏”,到底该由谁来买单?
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2023 年底,小倩因上网课获得一部手机,随后下载了名为 “觅光” 的交友软件。
现实中性格内向的她在班级受到同学冷落,于是想在虚拟世界寻求安慰。
在 “觅光” 聊天室,有人会起哄让她刷礼物,且刷礼物越多,聊天室就越热闹,一旦停止充值,聊天室的人马上消失。
为了这种被簇拥的感觉,小倩从2023年12月至2024年3月,在5个月内陆续将父母银行卡里的 14 万余元用来充值刷礼物。
其中在 “觅光 APP” 内充值超过 10 万元,她给他人刷的最贵的一个 “结婚礼” 价值 5200 元。
直到2024年3月,小倩的父亲给浇地用水的水泵卡充值时,发现无法充上。
查询后发现银行卡里的14万余元全没了,仅剩13元。
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小倩父亲称,他今年五十多岁,跟爱人在家乡的一个毛巾厂工作,一个月收入才几千块钱。
“那十多万元是我们家的全部积蓄。”
女儿成绩本来非常好,但因此事,去年小学毕业后就辍学在家了。
2025 年 8 月 7 日,小倩父亲向媒体介绍,事后他通过警方联系到相关公司。
该公司以各种理由推脱不退钱,已向法院提起诉讼,该案将于今年9月在广州互联网法院开庭审理。
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如今,小倩已辍学在家,心理严重受创。
而陈正一家,仍在为追回这笔 “救命钱” 奔波。
这笔钱能要回来吗?
根据《民法典》第19条,8岁以上未成年人为限制民事行为能力人,其大额消费需监护人同意,否则可主张无效。
不过,关键点在于,虽然小倩12岁的年龄使其打赏行为大概率无效,但家长需证明充值确由孩子操作。
这一点,有待深思。
在如今的网络时代,未成年人接触网络的机会越来越多,而他们的心智尚未成熟,很容易受到网络上各种信息的影响。
就像小倩,在现实中缺乏关注,到了虚拟世界,仅仅因为刷礼物能得到短暂的热闹和关注,就陷入其中无法自拔。
而这绝不仅仅是个例。
湖北十堰,17岁的小刘是某娱乐类网络直播平台的实名注册用户。
一年时间里,小刘通过自己账户绑定支付父亲的银行卡,累计充值超 45万元,用于在平台上打赏主播。
平台发现小刘的异常消费后曾对她的账户采取消费限制措施,停止了涉案账户的充值和打赏权限。
但小刘冒充监护人与平台客服电话沟通,平台仅凭电话确认便解除全部限制措施,导致后续大额充值消费的发生。
最终二审法院综合各方过错程度,判决平台退还小刘24万元。
还有四川射洪市13岁的留守儿童小牟,使用家中拆迁补偿款向网络主播打赏多达34万元。
所幸男孩家长及时向当地警方求助,民警在3个月内协助该家庭追回了全部损失。
在这些案例中,我们能看到未成年人在面对网络诱惑时的无力抵抗,也能发现平台在监管上存在的漏洞。
比如小刘那个案例,平台仅仅通过电话确认就解除消费限制,这显然是审核措施存在严重疏漏。
而小牟能轻易用家中拆迁款打赏,也反映出家长在对孩子网络行为监管上的疏忽。
回到小倩这件事上,平台是否该担责也是大家关注的焦点。
小倩所在的聊天室存在 “起哄刷礼物” 的情况,这可能构成诱导,但需要证据支持。
另外,若平台未严格验证用户年龄,没有尽到应尽的审核义务,那么也需承担部分责任。
就像网友说的,平台不能只想着赚钱,却对用户身份核实等工作敷衍了事。
当然,家长的监管失职也不容忽视。
小倩的父亲将银行卡与手机关联,却未限制孩子使用支付功能,这很可能被认定为监管不力。
在一些类似案件中,家长若未及时阻止孩子的二次打赏行为,也会影响退款比例。
有网友就指出,家长不能把手机给了孩子就不管了,尤其是涉及支付等重要功能,一定要做好防范。
同时,家庭成员可以通过协商的方式,与孩子共同制定规则。
合理安排上网时段及青少年适合浏览的网站等,以帮助孩子从小养成良好的上网习惯。
还有网友提出平台要强化实名制,对高频打赏账户进行风险提示。
网络服务提供商在提供服务的过程中,应当开发更多适合未成年人的绿色软件和应用,提供丰富多样的学习资源和娱乐内容;
适当加强技术手段,针对未成年网民设置限制功能。
例如在需要付款时除输入付款密码外,还需人脸识别等,以避免未成年人在网上无节制大额消费。
从法律层面来讲,完善未成年人退款机制很有必要。
要明确平台举证责任,减少家长维权成本。
从10岁男孩打赏14万到未成年人游戏充值数十万,类似悲剧屡见不鲜。
这不仅给家庭带来巨大的经济损失,更对孩子的身心健康造成了严重的伤害。
希望通过小倩这件事,家长、平台以及社会各方都能从中吸取教训。
共同为未成年人营造一个健康、安全的网络环境。
让孩子们能够在正确的引导下,合理利用网络,茁壮成长。
而不是陷入 “天价打赏” 这样的泥沼中无法自拔。
毕竟,孩子的未来才是最为重要啊。
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