8个物业服务问题典型案例通报

襄阳市“整治物业服务履约不到位

侵占业主公共收益”

典型案例通报（第三批）

为深入推进物业服务领域突出问题集中整治，坚决整治一批“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题，现通报第三批物业服务领域典型案例，请全市上下以案为鉴，严格自律，落实主体责任，提升物业服务质量。

案例一

襄阳冠通佳园物业服务有限公司违规改变物业用房用途

案件情况：襄城区住建局在开展专项检查中发现，襄阳冠通佳园物业服务有限公司在其服务的梧桐湾小区内违规改变物业用房及公厕的用途，擅自允许他人利用共用部位进行经营活动，小区绿化、消防设施维护不当。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第十二条、第三十七条、第三十九条相关规定，襄城区住建局已约谈物业企业负责人，并责令其限期整改。依据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》给予物业企业信用扣分20分。

案例二

襄阳祥光物业服务有限公司违规改变物业管理区域内公共建筑和共用设施用途

案件情况：樊城区住建局在开展专项检查中发现，襄阳祥光物业服务有限公司在其服务的盛唐国际小区内违规改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途并进行经营。

处理结果：该行为违反了《物业管理条例》第四十九条、第六十三条相关规定。樊城区住建局已约谈物业企业负责人，并责令其限期整改。依据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》给予物业企业信用扣分10分。

案例三

湖北乘丰物业管理有限公司违规侵占业主公共收益

案件情况：高新区城乡建设发展中心在开展专项检查中发现，七彩阳光小区公共收益管理不规范，未单独开设公共收益银行账户、单独核算，擅自将公共收益80976元挪用。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第二十四条、第五十三条等相关规定，高新区城乡建设发展中心立即对此事项进行调查，责令其开通公共收益银行专用账户，并退还业主公共收益。目前，物业企业已开通公共收益银行账户，将80976元的公共收益款退还至公共收益银行专用账户中。

案例四

襄阳皓盛物业服务有限公司物业服务履约不到位

案件情况：襄州区住建局在开展专项检查中发现，冠城园·睿府小区公共收益未公示，无规划三车停放位置，三车乱停乱放，消防控制室无人值守。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条、第三十八条等相关规定，襄州区住建局对其多次下达整改通知，并将其列入2025年第二期红黑榜黑榜小区。根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》给予物业企业信用扣分13分。

案例五

襄阳众展建设工程有限公司物业服务履约不到位

案件情况：东津新区城乡建设局在开展专项检查中发现，新民六院小区公共收益资金使用未经业主表决，未单独开设公共收益银行账户、单独核算；消防监督室无人值守，消防设施设备无维保人员，地下室无消防器材，三车停放混乱，消防车道被车辆占用。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第五十三条相关规定，东津新区城乡住建局已责令其限期整改。根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》给予物业企业信用扣分23分。

案例六

湖北谷城至信物业管理有限公司物业服务履约不到位

案件情况：谷城县住建局在开展专项检查中发现，银兴公馆小区业主违规将楼顶防火门上锁，消防井内存放大量杂物。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条相关规定，谷城县住建局已约谈物业企业负责人，责令其限期整改，并将相关情况移交县消防大队处置。谷城县消防大队已对当事人提出批评教育，打开楼顶消防门并清理杂物。根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》给予物业企业信用扣分8分。

案例七

武汉雅佳物业管理有限公司襄阳分公司超标准收取城镇生活垃圾处理费

案件情况：谷城县住建局在开展专项检查中发现，丽景嘉园小区未按照《谷城县发展和改革局关于进一步规范城区生活垃圾处理费和建筑垃圾处置费标准的通知》收费，涉嫌存在高于政府定价制定价格收费的违法行为。

处理结果：该行为违反了《物业管理条例》第四十四条、《中华人民共和国价格法》第十二条相关规定，谷城县住建局已将问题线索移交至谷城县市场监管局查处。

案例八

襄阳市宝宇物业服务有限责任公司涉嫌通过限制缴纳水电费方式要求业主缴纳物业费

案件情况：鱼梁洲生态建设局在开展专项检查中发现，襄阳市宝宇物业服务有限责任公司在其服务的置地花园小区内催缴物业费时，涉嫌通过限制缴纳水电费的方式要求业主同步缴纳物业费。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第六十九条等相关规定，鱼梁洲生态建设局已约谈物业企业负责人，责令其限期整改。根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》给予物业企业信用扣分3分，同时对该项目物业经理扣分2分。

来源：襄阳住新

运营：襄阳房协编辑部