七旬老人网购虚假保健品？麻江农商银行为其挽回损失2.7万元

本文转自：人民网-贵州频道

8月7日，麻江农商银行景阳支行联合当地派出所民警成功堵截一起七旬老人网购虚假保健品资金诈骗，为客户挽回了经济损失2.7万元。

上午10时许，一位年过七旬的老人匆匆来到麻江农商银行景阳支行柜台，要求支取未到期的存款，累计金额2.7万元，并声称“有急用”。取款过程中，老人神色紧张，反复催促柜台人员快点办理取款，还不时查看手机信息，行为举止异常。柜台工作人员凭借多年基层服务经验及反诈培训积累的敏感度，意识到老人办理提前支取的行为可能存在异常。

民警及银行工作人员对刘奶奶进行劝阻。麻江农商银行给供图

随后，工作人员一边安抚老人焦急的情绪，一边耐心询问取现资金用途：“刘奶奶，你的定期都还没到期，取钱是有什么急用吗？”刘奶奶支支吾吾回答说：“去买药。”工作人员接着关心地问：“买药？是身体哪里不舒服吗？买什么药需要8000块这么多钱？是去哪里买呀？”刘奶奶在被问及到病情原因及购药对象时吞吞吐吐、含糊其辞地说：“厂家已经通过货到付款的方式将保健药品邮寄到家，健康顾问催着付款，今天是最后付款期限，不然我中奖的6000多元奖金就作废了。”刘奶奶反复催促经办人快点办理取款，也不愿告知更多信息。听到这里，工作人员判定老人多半是遭受了电信网络诈骗，随即将情况跟网点负责人汇报，网点负责人知悉后立即先安排大堂经理稳住客户，拖延业务办理时间。期间，刘奶奶的手机频繁的收到对方催促付款的消息，坐立不安，网点负责人第一时间联系了家属，同时向当地派出所报了警。

当派出所民警及家属赶到后，其家属对于刘奶奶购买药物一事并不知情。经过反复询问，刘奶奶出于对民警同志的信任，才说是最近在短视频平台上刷到声称有治好冠心病、心脏病等功效的良药，功效特别好，并诱导老人参与抽奖，抽中的代金券可抵扣现金，诓骗老人中奖6000元，补齐差价后可获得更多药物。

期间，民警用手机拨打自称为健康顾问的电话已被拉黑，再次使用刘奶奶手机联系对方时，也已被对方拉黑。最终，在民警和家属以及银行工作人员的共同劝说下，刘奶奶才恍然大悟，承认自己轻信了网上虚假宣传。此时的刘奶奶及家属对于当地民警同志的及时出警劝阻及银行工作人员的细心问询表示感谢，连声说道：如果没有你们的帮助，我妈的所有存款就被骗光了，谢谢你们！

近年来，麻江农商银行持续加强基层员工反诈专业知识培训，通过案例学习、情景演练等方式提升员工识别诈骗的能力，同时通过在网点宣讲、进村入户、召开“坝坝会”、返乡务工人员座谈会等形式常态化开展反诈宣传，为老年人等重点群体筑起了一道坚实的金融安全屏障，切实守护好人民群众的“钱袋子”。（潘俊霖、吴进权、赵宇琴）