TikTok Shop升级美国官方物流体系 新增免费揽收服务降本增效

【亿邦原创】据了机，为应对下半年销售旺季，TikTok Shop宣布对其美国跨境商家（POP）官方物流服务体系进行升级，重点推出新的免费直营揽收服务（CBT），以提升履约效率与消费者体验，并帮助商家降低物流成本。

TikTok Shop平台官方物流体系（TikTok Shop Platform Logistics）主要为美国市场的跨境自运营（POP）商家提供本地仓配解决方案。该体系包含官方仓配一体（Fulfilled by TikTok,FBT）和官方配送（TikTok Shipping）两种模式。

TikTok Shipping模式的存在是为了简化美国本地发货流程，帮助商家降低物流成本并提升履约稳定性。商家可选择由TikTok Shop统一管理的承运商，享受专属运费优惠。使用此模式，商家无需更换现有仓库，发货面单由平台直接提供。平台表示其主要优势包括：专属运费优惠、履约过程可控稳定、简化本地发货流程。

而FBT（Fulfilled by TikTok）模式则面向头部商家，是平台提供的仓配一体服务，由平台作为商家代理人，负责仓储、拣选、打包、运送等全流程物流服务。目前，FBT主要面向头部商家进行优先邀约入驻。符合入库条件且感兴趣的商家，可通过客户经理（AM）或FBT经理联系获取定向邀约。平台称入驻商家可享受包括仓配履约托管、专属运费优惠、免除部分物流考核指标（如有效轨迹率VTR、准时发货率OTDR）、平台统一客服与理赔支持等核心权益。

此次升级主要针对TikTok Shipping模式。

升级的核心是面向美国大洛杉矶区域商家推出全新的免费平台直营揽收增值服务——Collections by TikTok（CBT）。据平台介绍，CBT模式由平台统一安排上门揽收，并搭配专属优惠价卡。平台称，CBT模式最高可为商家在现有TikTok Shipping价卡基础上额外节省约20%的物流成本。 除成本优势外，CBT模式还将在物流履约时效和客户服务方面为商家提供支持。

而商家参与CBT模式需满足以下条件：

店铺发货仓库位于大洛杉矶区域（注：CBT区域内订单享受CBT价卡及服务，区域外订单享受升级版TikTok Shipping价卡及服务）；仓库系统支持新增CBT为新的揽收服务商；仓库支持分拣CBT订单并交予CBT服务商。

与此同时，平台表示，选择官方物流体系（FBT或TikTok Shipping）的商家，将不再考核VTR、OTDR等物流履约指标，同时平台会统一提供买家客服支持及理赔申报全程处理服务。

考虑到下半年黑色星期五及年末销售旺季即将到来，TikTok Shop建议有需求的跨境商家在10月前了解并考虑加入其官方物流体系，以优化旺季物流履约能力。

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