北京
本文转自：人民网-湖南频道
“您好，我们是供电公司的，近期您对我们工作人员的服务还满意吗？有任何意见和建议也欢迎提出。”近日，国网益阳南县供电公司纪检人员采取“四不两直”的方式，直接到供电辖区进行查访，了解优质服务工作的落实情况，这是该公司在供电服务领域开展监督工作的一个缩影。
为有效预防供电服务领域微小腐败，保障人民群众“获得电力”的幸福感与满意度，今年以来，该公司积极探索，采取了一系列特色做法，旨在营造风清气正的供电服务环境。
“教育+警示”，筑牢思想防线。思想是行动的先导，为让员工深刻认识到微小腐败的危害，该公司结合党纪法规、廉洁从业相关规定以及供电服务领域的实际案例定期组织开展廉洁巡讲，通过图片展览、视频播放、实物展示等多种形式，展示腐败行为的严重后果，引导员工自觉抵制腐败行为，做到警钟长鸣。
“制度+流程”，扎紧权力笼子。对供电服务流程进行全面梳理和优化，制定详细的操作规范和标准流程，明确各岗位的职责权限，建立严格的监督考核制度。对供电服务工作进行全过程监督，通过定期检查、随机抽查、客户回访等方式，及时发现和纠正违规行为，杜绝权力滥用。
“线上+线下”，提升监督效能。拓宽监督渠道，在营业厅、办公楼等公共场所广泛公布监督举报电话、邮箱和二维码，客户可对供电服务过程中的违规违纪行为进行举报。推行“一次一评”“一事一评”，探索建立“供电服务监督员”制度，有效提高监督的效率和精准度，让微小腐败行为无处遁形。
下一步，公司将继续巩固和深化现有成果，不断探索创新，不断巩固拓展治理成效，努力打造“规范、高效、廉洁”的供电服务新生态，为地方经济社会高质量发展提供坚强可靠的电力保障。（雷玲 李鑫）
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