“出院无忧”——紫金财险北京分公司继”人伤无忧“后推出人伤新服务

北京首例“出院无忧”护航伤者回家路

2025年8月5日在北京市平谷区医院接受治疗的交通事故重伤者王先生，乘坐由紫金保险北京分公司安排的、医护人员齐备的救护车安全返回家中。这标志着紫金保险北分成功落地北京地区首例“出院无忧”全流程。

事故突发，高效响应暖人心

Part.1

8月1日上午，王先生在平谷区马房镇三条街不幸遭遇交通事故，导致三根肋骨骨折（左第10肋、左第7肋、右第4肋）及颈7椎左侧横突骨折，伤情严重，随即被送往平谷区医院住院治疗。紫金保险北分接到报案后，人伤查勘团队当天即完成医院探视，快速掌握伤情，启动专业理赔流程。

“无忧”服务，闭环守护显真情

Part.2

在王先生住院的4天里，紫金保险北分依托其创新的“入院查勘--出院护送”全流程服务闭环，提供了全方位的暖心支持：

入院查勘零延迟，奠定安心基础：

事故发生后，紫金人伤查勘团队当天即抵达平谷区医院，第一时间出现在王先生病床前。查勘员不仅高效完成了病历资料收集和伤情初步评估，为后续理赔铺平道路，更以专业和耐心的态度，向伤者及家属详细介绍了“出院无忧”全流程服务内容，及时传递了“紫金有情”的关怀，有效缓解了事故初期的焦虑与不安。

出院专护保平安，温暖最后一程：

在获悉王先生将于8月5日康复出院后，“出院无忧”服务的最后一环即刻启动。紫金保险北分提前规划，无缝衔接，立即联动专业医疗转运机构。出院当日，一辆配备专业医护人员的救护车准时抵达医院，为行动尚不便的王先生提供全程免费、安全舒适的专车护送服务。医护人员一路监护，确保其身体状况平稳，最终安全、平稳、有尊严地将其送抵家中。这“最后一公里”的守护，画上了全流程暖心服务的完美句点。

服务升级，紫金温度在京传递

Part.3

“出院无忧”服务是紫金保险践行“客户至上”理念的重要举措，旨在消除伤者从治疗到康复归家的后顾之忧。此次北京分公司成功落地该服务，不仅为伤者王先生带去了实实在在的便利与安心，更彰显了紫金保险以专业和温度化解人伤理赔痛点的决心。作为业内先行者，紫金保险通过持续优化服务闭环，不断提升客户信任度与满意度，让“事故无情，紫金有情”的承诺在京华大地温暖传递。

如遇交通事故人伤困扰，可拨打紫金保险客服热线或联系您的理赔专员，体验“出院无忧”全流程守护。

（紫金财险北京分公司 供稿）