山东
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近日，农行济南自贸区支行以专业、贴心的服务赢得了一位外籍客户的高度认可，展现了银行在优化支付服务方面的用心与温度。
当日，一名外籍客户来到农行济南自贸区支行营业部办理业务。大堂经理热情接待，了解到客户是济南某企业的外籍员工，需要办理一张一类银行卡作为工资卡使用。工作人员随即引导客户至柜台，按照开户流程耐心指导其填写资料、核对证件信息，并详细解答客户的疑问，整个过程高效顺畅，很快完成了银行卡的开立。工作人员还贴心告知客户网点服务电话，确保客户用卡无忧。客户对工作人员的优质服务竖起大拇指，满意地离开了网点。
此次服务是农行济南自贸区支行落实“优化支付服务”行动的生动体现。近年来，支行聚焦外籍来华人员、老年人等群体的金融需求，通过多语言服务、绿色通道等举措，持续提升支付便利性，让金融服务更有温度。未来，农行济南自贸区支行将继续践行“金融为民”理念初心，为每一位客户提供优质的金融服务，切实提升客户满意度。
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