陕西
阳光讯（记者 李孝华 通讯员 邹兴鹏）“小区垃圾没人清理！电梯也停了，我们老年人上下楼怎么办？”近日，镇坪县住建局接到了12345平台转来的这样一个工单，南江国际小区物业公司突然撤场，小区陷入“脱管”状态，垃圾无人清运，电梯停摆，居民的正常生活秩序被打乱。
接到居民紧急反映后，县住建局连夜召开专题会议，研判形势后立即启动应急预案。迅速组建由物管股、镇政府、社区等工作人员组成的工作专班。一边协调环卫部门，连夜调集清运车辆与人员，组织清扫生活垃圾，一边联络专业电梯维保公司签订维保合同，迅速开通电梯。
为长效解决小区物业管理服务问题，工作组织社区干部走访业主85户，收集意见和建议17条，针对收集的意见和建议，逐项研究制定了解决方案并指导小区依法合规组建了新的物业管理委员会。经过物业选聘大会，新物业公司顺利入驻。
“这才像个小区嘛！”业主王大妈欣慰地说道。24小时安保巡逻到位，环境保洁焕然一新，报修响应时间从“遥遥无期”缩短到“立等可办”。在住建局倡导下，社区、物管会与新物业建立了“三方联动”机制，定期召开联席会议，共商共议小区事务，将“为民办实事”融入日常服务的每一处细节。小区从“脱管”重回有序轨道，正是住建局以“应急保障稳住人心、依法引导赋权于民、长效建设固本强基”的“三步走”策略，将民生痛点转化为治理亮点的生动实践。
当前，物业服务履约不到位专项整治活动正在全国深入推进，镇坪县通过强化党建引领、完善监督机制、创新治理模式，推动物业服务规范化、透明化，已累计排查小区15个，整改销号问题6个，清退物业企业1家。推动整治从“攻坚”转向“长效”，让“住得安心”成为民生常态。
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