“三大警务”｜张掖甘州公安：藏蓝织锦安甘州 温情铺路悦驼铃

　　黑河如带向西来，河上边城自汉开。南国秀色与西北风光的交辉，多民族交融绘就的绚丽人文，引得无数中外游客纷至沓来。面对如织人潮带来的安全期待，甘州公安用“丝路旅游警务”这支饱含温度的笔，蘸满“人民公安为人民”的浓墨，深情书写“警领、共治、化险、服务”的平安诗行，实现了景区安全事故零发生、涉旅纠纷化解率98%以上、游客满意度持续攀升的亮眼成绩，为“诗意甘州”金字招牌，注入了最安心的公安注脚。

创新模式织密“全域布警景中有警”防护网

　　甘州公安立足景区点多、线长、面广的特点，打破传统警务边界，让警力在山水间流淌，让守护在游客中扎根。

　　“我们发挥联勤共治作用，激活警务‘神经末梢’，在平山湖大峡谷、大佛寺等6个4A级景区设立旅游警务联勤工作站，整合应急、文旅、市场监管等部门力量，推行‘10分钟响应、30分钟处置’快速机制。发动景区保安、商户、导游等100余人组建‘旅游义警’队伍，与民警组成‘流动安全哨’，落实视巡、步巡、空巡等‘六巡’措施，今年累计化解纠纷35起，寻回失物45件。”张掖市公安局甘州分局党委委员、副政委贾永庆说。

　　景区内的旅游调解室，没有冰冷的案牍，只有耐心倾听和春风化雨。针对游客争执、消费投诉等矛盾，民警联合相关部门启动涉旅纠纷“1+N”联调机制，做到“快调快处、快勘快赔”，涉旅纠纷化解率达98.6%，让纠纷调处跑出了“甘州速度”，游客称赞“警察几分钟解决难题，不耽误行程”。

　　“我们街面警务站覆盖中心广场、大佛寺、甘州市场、明清街等众多游客打卡点，平日里也会接到许多涉旅纠纷警情，针对这一实际，我们倾心打造了耐心倾听、公心说理、交心沟通、诚心化解、尽心回访‘五心’调解法，运用现场视频回溯还原全景、AI分析确定责任，让公心说理有据可依，诚心化解落地见效。”张掖市公安局甘州分局中心广场警务站董清平介绍。

科技赋能打造“空中尖兵+数据大脑”双引擎

　　今年以来，张掖市公安局甘州分局主动融入全市“1366”现代警务布局，将信息化成果充分运用到“丝路旅游警务”建设，以科技破解景区安防盲区，推动警务从“人力密集型”向“智能集约型”跃升。

　　22名“张掖警鹰”无人机飞手，是游客看不见却时刻在线的守护者，在险峻难行的峡谷，在摩肩接踵的人群，“警鹰”无人机挂载热成像镜头、喊话器等设备，承担人流监测、风险预警、喊话疏导、失物搜寻、应急救援等任务，最大限度排隐患、护安全。通过综合指挥室大屏全量整合景区视频监控，实现“一屏观全域”，动态预警拥堵、滞留等问题，实时劝阻野游、戏水等行为，有效预防意外事件12起。

　　为了精准守护游客“钱袋子”，我们针对旅游人群易受电信诈骗特点，推出“场景化+精准化”宣防模式。在景区内，民警手持小喇叭，用接地气的语言剖析“低价游陷阱”“刷单诈骗”套路。更贴心的是，巡防民警对长时间盯着手机面露困惑的游客，适时递上一杯水，轻声提醒：“您好，旅游时也要注意手机支付安全，国家反诈APP了解一下？”这份精准的关怀，让涉旅诈骗案件少发，守住了游客们“诗与远方”的预算。

暖心服务书写“警察蓝”与“游客笑”的双向奔赴

　　在甘州的山水间，那一抹“警察蓝”本身，就是一道令人心安的风景线。甘州公安将执法威严化为旅途温情，让服务成为甘州旅游的“第一张名片”。

　　景区警务室里，急救药箱、轮椅、便民伞、充电宝一应俱全，这里不仅是报警点，更是旅途中的“安心港湾”，民警巡逻中救助意外受伤游客、2小时找回游客丢失手机等暖心瞬间获全网点赞。

　　甘州公安推出的“旅游警务便民套餐”，饱含着对远方客人的尊重与体贴；“彩虹张掖•全景护航”导览图册，是探索美景的贴心指南；对外地车辆首次轻微违章的“首违免罚”清单，体现了执法的温度与包容；精心制作的《安全指南》短视频，在抖音、微信上被广泛转载。

　　古丝绸之路的驼铃已远，而在今日甘州，平安的故事正由警民携手日日新篇。这片土地上的藏蓝身影，愿做您旅途中最坚实的依靠，让安全与温暖，如祁连山的雪水，长流不息，滋润每一颗远道而来的心。