我爱我家：专业真诚铺就信任之路，携手客户共前行

一面鲜艳的锦旗，宛如一座闪耀的灯塔，照亮了信任的航道，传递着客户深深的认可与诚挚的感激。近日，我爱我家海河东大区巨福新园店的房产经纪人李凯、八纬路店的房产经纪人王硕，就收到了这样一份饱含深情的特殊礼物——业主王女士专程送来的锦旗。

信任的萌芽

时光回溯到一年前，业主王女士打算出售位于河东后广场片区的一套位于6楼的楼梯房，且明确希望找到全款买家，这一要求无疑给交易增添了不小的难度。王女士通过网络端口咨询时，李凯凭借专业且中肯的建议，迅速赢得了王女士的好感，两人就此结下了缘分。

初次见面，一场大雨不期而至。约定拍摄房屋实勘的那天，雨势不小，但李凯没有丝毫犹豫，毅然骑着电动车按时赴约。当他浑身湿透却准时出现在王女士面前时，王女士心中信任的种子，悄然种下，开始生根发芽。

专业与坚持铸就信任根基

王女士不常居住在市区，然而每次带看结束后，李凯都会第一时间、详细地向她反馈客户对房子的看法，让王女士能够及时掌握看房的最新动态。李凯深知业主的关切所在，他不仅同步带看情况，还会结合当下的市场行情、片区成交数据以及房源的独特特点，为王女士提供专业、客观的挂牌价分析。

起初，由于房屋的楼层、房型以及付款要求等因素，出售工作一度陷入困境。期间，多家中介频繁联系王女士，纷纷建议她大幅降价以促成交易。每次接到这类电话，王女士心中都充满了疑虑，但她总会第一时间选择咨询李凯。

“每次有情况，小李都会主动告诉我；市场有变化，他也会及时分析给我听。这一年下来，我觉得他特别靠谱，所以别的中介说什么，我都想先问问小李的意见。

”王女士的信任，正是源于李凯日复一日的坚持、透明的沟通以及专业的市场解读。

交易曙光初现

今年4月，转机终于来临。王女士主动联系李凯，原来，我爱我家另一位同事的客户看中了她的房子，但给出的价格偏低，而且在看房期间，买家还找了其他中介，多家中介的压价让王女士倍感压力，她甚至有些抵触。

了解情况后，李凯迅速联系了客户经纪人同事王硕，确认了买家购房意向强烈且愿意全款支付这一关键信息。鉴于双方都有成交意愿，核心问题聚焦在价格上，李凯向王硕说明了业主的顾虑。两人分工明确，分别与客户和业主进行沟通，全力帮助双方解决问题。

这通电话，从下午四点一直持续到六点。李凯没有简单地劝业主降价或盲目顺从业主的想法。他调出积累的市场数据，为王女士详细梳理近期同类型房源、同片区的精准成交案例，结合当下市场形势、房屋特点和买家诚意，进行了全面、深入、客观的分析。他站在王女士的角度，指出了价格调整的合理空间。与此同时，王硕在与李凯同步信息后，也积极与客户沟通。经过两人的不懈努力，最终促成双方达成了满意的共识。

波折再起与圆满化解

然而，就在过户前夕，由于房子长时间无人居住，一场大雨过后，房屋出现了漏雨情况。王女士承诺在过户前将房屋修缮好。

第一次修缮时，只对房屋外当前漏水的地方进行了修理，但客户担心隐患未除，要求对屋内也进行修缮。王女士不同意，因为修缮屋内不仅要进入自己家中，还要进入邻居家，担心会打扰到邻居，双方因此争执不下。面对这一僵局，李凯和王硕没有选择回避，而是主动承担起责任。他们提议邀请专业维修师傅，让客户、业主和中介三方共同在场查验，请师傅给出专业意见。师傅确认屋内无需维修，但建议加固外围其他潜在风险点。最终，问题得到了妥善处理，双方都非常满意，顺利完成了过户。

交易最终圆满达成，困扰王女士已久的售房难题得到了彻底解决。心怀感激的王女士，专程为李凯送来了锦旗，感谢他一年来的坚持、关键时刻的专业担当以及在复杂问题中的协调智慧。

过户当天，王女士还特意给王硕也送来了一面锦旗。王女士表示，虽然没有和王硕多相处，但在交易过程中，王硕对客户所展现的耐心负责，以及面对问题积极解决的态度让她很受触动，在李凯和王硕的身上，她看到了我爱我家人的样子：真诚、靠谱！

坚守初心，砥砺前行

“对我来说，客业的认可是最闪耀的勋章，也是从业路上最大的动力。”收到锦旗后，李凯和王硕内心十分激动，同时也道出了他们的服务宗旨：“服务中最重要的就是真诚，我们要对客户业主做到开诚布公，保证交易透明。”他们深刻认同并积极践行着我爱我家的九字服务“诚”诺：如实说、提前做、主动赔。“从‘承诺’到‘诚’诺，是我爱我家服务品质的升华。作为经纪人，我们也在紧跟公司步伐，不断进步。”

采访的最后，李凯分享了他加入我爱我家的故事。三年前，为了子女的教育，已是北京某房产公司店长的他举家迁至天津。他决心重操旧业，但目标十分明确：“必须选择靠谱的直营平台！”他曾目睹部分中介拖欠薪资的情况，深知稳定保障的重要性。因此，他坚定地选择了我爱我家。

初到这座陌生的城市，商圈不熟悉，人脉也几乎为零。但李凯坚信：“每一次带看，都是丈量这座城市的脚步！”他充分利用一切时间跑盘。更让他感动的是团队的温暖：商圈经理和同事主动陪他看房；区域总监姚文总也亲自致电：“需要帮忙，随时找我！”李凯说，在这里，像家一样，有后盾、有托底！这份归属感，是他扎根奋斗的源泉。

如今，李凯目标明确：“希望成为一名优秀的商圈经理，但当下要深扎两年，提升专业能力与领导技能。只有自己足够优秀，并能切实帮到他人时，才更有底气迈向管理岗位。”这面锦旗，不仅是他成长道路上的闪亮勋章，更是他不断前行的强大动力。