山东
随着网购的普及，人们越来越喜欢网购，但基于商家的不同，以及线上购物的弊端，有时候购买回来的商品存在质量差、尺码不标准等情况，我们就需要对商品进行退换货。“七天无理由退货”指消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货，保障了消费者在网络交易中的“后悔权”。
网友咨询：
预售商品能不能“七天无理由退货”？
李露露律师解答：
预售商品是指在商品正式发售前，提前公布的商品，消费者可以提前下单购买。消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。网络经营者不得通过设置格式条款、声明等方式排除或者限制消费者权利，无论是预售还是促销商品，只要符合“七天无理由退货”条件，均可以退货。
如果预售商品尚未发货，消费者有权要求商家进行“仅退款”，商家应在收到退款通知的七日内返还已支付的商品价款。如果预售商品已经发货，消费者在收到商品后仍享有七天无理由退货的权利。如果预售商品属于下列商品不适用七日无理由退货规定：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
李露露律师补充：
消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：
（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
【法律依据】
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定：
（一）消费者定作的商品；
（二）鲜活易腐的商品；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
李露露
河南信永律师事务所专职律师。
主要代理民商事案件，擅长经济纠纷、债务纠纷、遗产纠纷、房屋买卖纠纷、交通事故纠纷、工伤医疗纠纷、婚姻家庭诉讼等。提供法律咨询、风险规避，代写法律文书。
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