湖北
随州市中医医院：绿色通道为民服务 保险直付守护生命
自随州市中医医院与多家保险公司签订合作以来，医院打造“24小时绿色通道+保险直付”服务模式，确保患者第一时间得到救治，这一创新举措已成为区域性医疗急救的典范。
不久前，一名中年男子因严重车祸被送至医院急诊科，入院时意识模糊，且家属尚未赶到。凭借“先诊治，后付费”的绿色通道机制，医院立即启动多学科联合抢救，在半小时内完成检查并推进手术。与此同时，保险专员同步介入，通过电子病历快速确认患者投保信息，治疗费用由保险公司直接结算。家属赶到时，患者已脱离危险，他们感慨道：“没想到你们效率这么高，救了命还免去了筹钱的奔波。”
在另一起多人受伤的重大交通事故中，医院通过绿色通道迅速协调交警、保险专员和医疗团队，实现“抢救—定责—理赔”无缝衔接。一名重伤员需要紧急输血和ICU监护，急诊科接到通知后立即出诊，启动绿色通道，调配经验丰富、技术精湛的接诊医护人员做好充分准备，为后续治疗争取了宝贵时间。
为了让“生命通道”更畅通，医院每月与保险公司召开协调会，解决流程中的堵点。如今通过流程优化，医院全天候为急诊患者开通绿色通道，从收到患者信息录入系统，到入院前就已完善相关准备工作，入院后由专人对接陪检，再到规范记录病例方便后续报销理赔，确保治疗“零延误”，过程“零纠纷”。
随州市中医医院与保险公司的合作真正实现了“患者安心、家属省心、医生专心”。未来，医院将继续完善服务流程，提升急危重症救治水平，让广大患者享受更优质、更高效的诊疗服务，为其生命和权益提供坚实的保障。（王晶晶）
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