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文/春青,【自动来客私域】创始人&内容写手;
策策,【自动来客私域】创始人&CEO。
在做私域运营这一行,甚至可以说在所有需要专业技能的行业中,总会遇到一种特别的客户:他们看到你的专业服务后,第一反应不是思考价值而是想着“这个我也能做”。
我们之前遇到的一个案例,让我不得不感叹:轻视专业服务的代价,往往远超你想象
事情是这样的。我们有个做大健康的潜在客户,经过我们几个月精心设计的“说人话”SOP内容培育终于从一个普通线索转化成了“准客户”。双方已经谈到了具体的合作模式——私域搭建加销售分成,就差第二天签合同了。
-《为什么你的私域营销没人理?因为你不会“说人话”》
结果这个“第二天”永远没有到来。
复盘失败原因时,我们家策策发现问题出在哪了:这位客户有个“程序员”老公。当我们演示私域工具时,她老公冒出一句:
“这个工具这么简单,还卖这么贵?我也行!我也能做!工具我来搞,我们看看其他的吧。”
听到这话,当时策姐心里立刻“咯噔”一下。十几位程序员打磨了8年的系统,被一句“我也行”轻描淡写地否定了。
更糟的是,客户本人也受到了影响,虽然她没明说,但我猜她内心一定在想:“内容方面,我看看你们发的,模仿一下,我也行,我也能做!”
就这样,我们的工具构思和私域体系被白嫖了。
说实话,面对这种情况,我很想问他们一句:如果真的那么容易复制,你觉得轮得到你吗?市面上那么多私域专家为什么还有生存空间?
这就像是:大家都在用手摘韭菜,你本可以从我这买把锋利的镰刀,大大提高效率。但你看到镰刀后说:“这么简单,我自己做一把就行了。”结果你花了大量时间精力,做出一把不怎么锋利的镰刀,而此时,别人用我的镰刀早就把韭菜割完了。
你省下的那点购买成本,远远比不上你错失的市场机会。
根据我们的行业数据统计,一个专业打造的私域体系比起“自己摸索”版本,平均能提高客户转化率55%,客单价增加约20%。对于一个年营收百万级的企业来说,这意味着至少几十万甚至上百万的增量收益
两三年过去了,事实证明那对夫妻不行”。
如果按照我们私域方案的增量效益计算,他们那个我也行”的固执认知直接导致他们这两三年少赚了几百万
这个案例给我们的教训太深刻了,以至于我们在接待新客户时,都想提前问:“您爱人是什么职业啊?如果是‘程序员’的话,可能我们就不太合适了......”(当然,这只是玩笑话)
专业服务的价值,从来不仅仅体现在表面的工具上。
就像我们卖的私域服务,贵的不是工具本身,而是背后的内容服务体系。这包括:
-经过数年实战检验的用户心理洞察,《在私域运营过程中,读懂消费者心理,个性化推送内容》
-针对不同场景精心设计的话术库,《别仅盯着人群分层了,做内容分层,转化效果翻倍!私域营销新思路》
-基于大量数据分析的转化路径
-持续迭代优化的运营方法论
这些是无法通过简单“看一看、学一学”就能掌握的。我的“说人话”内容体系,是通过四五年时间,手搓几百万字积累出来的经验和感觉,靠看几篇文章就想复制?真的没那么简单。
-《做内容素材库,不断进行更新迭代》
有时候,我会想:为什么有些人宁愿花几十万买课程,也不愿意花几万请专业人士直接解决问题?可能是因为大家都低估了专业的价值,高估了自己的能力。
那些花几百万学费得来的经验教训,最终总结出一句话:
专业的事,还是得交给专业的人来做!
你是想省下那几万块的服务费,还是想多赚那几百万的增量收益?答案其实很明显。
对了,这个故事还给了我灵感,让我写出了一条很精辟的、说人话的避坑型SOP”,帮助大家避免类似的决策失误,文末加我后回复关键词程序员我也行】我发你这条SOP,看看能不能转化你、让你心动一点。如果你也想了解更多专业私域运营的内幕,不妨深入了解一下真正的专业服务能为你带来什么。
记住,当你面对“我也行”的念头时,问问自己:你的时间和机会成本,值多少钱?
没有像「自动来客私域」这样的「内容营销系统做好内容自动来客人!
没有像样的私域体系的?
别犹豫了,别找百度,找「自动来客私域」,找我们,毕竟《专业的事,交给专业的人来做》!
私域人看过来,你是私域运营?私域操盘手?私域负责人?公司高管?CEO?合伙人?老板?
不管你是哪种人,只要你想开始涉及私域,那么以下就是你的私域升级打怪之路:
●免费:公众号/视频号-自动来客私域,补补私域认知,看看私域案例
●限时前200名免费:社群-私域情报终点站,群内分享付费级别的私域内容
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欢迎进一步了解,我是CDJ2405,私域还得是自动来客私域
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